12345投诉不解决怎么办

大家好，小编为大家解答12345投诉一般要多久才能处理的问题。很多人还不知道打12345以后对自己有影响吗，现在让我们一起来看看吧！

多次投诉12345不解决怎么办

12345作为市长热线，我们日常的很多事情都可以通过拨打12345来进行解决。但有时候因为因为种种原因，12345也有处理问题不及时的问题。那么12345连续三次不处理怎么办呢？下面3个方法可以帮你解决问题。

3个解决12345连续三次不处理问题的方法。

1、逐级拨打12345

如果我们拨打了12345连续3后，问题还没有得到妥善的处理，这时候可以直接直接选择往上继续拨打热线。举个例子，例如你拨打了山东某县的12345没有解决问题后，可以再拨打“68-12345”进行问题反馈；如果还没有得到解决，可以拨打地级市的热线“0534-12345”来进行反馈；如果处理结果依然不满意，可以继续拨打省级的12345。就这样一级一级反馈上去。

2、中国政府网公众号投诉

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12345投诉不解决怎么办

第一：如果12345都不管用的话就只能是用绝招了，也是最后一招。拨打工信部投诉电话（010-12300）或到工信部网站投诉。 消费者权益保护“12315”消费者投诉举报专线电话的开通，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

第二：关注“中国政府网”公众号，也可直接搜索“国务院客户端”小程序，在“政民互动”模块中的“国家政务服务投诉与建议”处填写上报问题详情和诉求，通过该渠道反馈的问题，本身就是提级处理，比如乡镇或县市级的问题，至少是地市及以上的“12345”热线办逐级参与处理，更加有利于信息公开透明和加快问题处理进度。

法律依据：《中华人民共和国宪法》 第四十一条 中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和建议的权利;对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利，但是不得捏造或者歪曲事实进行诬告陷害。对于公民的申诉、控告或检举，有关国家机关必须查清事实，负责处理。任何人不得压制和打击报复。

打12345处理不了的问题还可以找哪里？。

12345处理不了可以将投诉问题移交到相关部门处理或者提交到工信部处理。

12345是政务服务便民热线，通常12345不处理其投诉，有两种情况。一是此投诉不在12345受理范围内；二是12345客服受理了该投诉，但没有与上级进行充分反馈或反馈到相关部门，但相关部门没有给出相应的处理方案。

若是第一种情况，投诉者可以将投诉问题移交到相关部门处理；若是第二种情况，可以到提交到工信部处理。

12345便民热线的处理范围

1、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；

2、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；

3、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；

4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；

5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。

12345连续三次不处理怎么办

12345连续三次不处理问题的方法如下：

1、逐级拨打12345

如果我们拨打了12345连续拨打3次后，问题还没有得到妥善的处理，这时候可以直接选择往上继续拨打热线。举个例子，例如你拨打了山东某县的12345没有解决问题后，可以再拨打“68-12345”进行问题反馈；如果还没有得到解决，可以拨打地级市的热线“0534-12345”来进行反馈；如果处理结果依然不满意，可以继续拨打省级的12345。就这样一级一级反馈上去。

2、中国政府网公众号投诉

直接在微信里搜索“中国政府网”或者“国务院客户端”，找到“国家政务服务投诉与建议”一栏，将自己遇到的问题与诉求填写清楚后提交。通过这种渠道反馈的问题本身就是提级处理的，例如县市反馈的问题，通常都是地级市以上来进行解决的，这样处理问题的速度会更快。

3、逐级信访

如果上面两种电话渠道和网络渠道依旧不能解决问题的话，可以直接尝试以信访的方式向政府部门申诉。现在政府部门对于信访的重视度非常高，所以不仅能够快速解决问题，还能够第一时间掌握问题解决进度。但是信访一定要注意方法，避免出现暴力信访、越级信访等情况，否则会面临牢狱之灾。

4、走法律诉讼程序解决问题

诉讼方式有书面诉讼和口头诉讼两种。只有书写诉讼状确有困难的，才可以口头诉讼，由法院将原告口头陈述记入笔录，并告知对方当事人。

5、利用网络的力量

可以自己在一些手机软件发布曝光事件，比如：抖音、快手、微博、知乎、百度等。这种方式很方便快捷，但是没有推广量的保证，光看的人不多，效果达不到预期。这时可以找专业的媒体平台，专业人干专业事。

每个地方都有自己的电视台、新闻报纸、书刊杂志，可以在其中找到联系方式，把自己的事情告诉它们，如果事情有热点有噱头，可能会免费派出采访人员现场采访。不过至于一些小事，大概是不会去受理的，毕竟每天这么多人打电话，全部受理的话也不现实。

网络媒体曝光是当下很普遍的维护权益方式，网络曝光传播速度快、影响范围大，很容易就可以引起当地部门注意，从而解决自己的维护权益问题。

12345处理不了找谁？

您好，很高兴为您解答问题。12345处理不了可以拨打工信部投诉电话12300或找工信部网站投诉。12345一般是指12345政务服务便民热线，俗称市长热线，需将问题移交给相关部门处理。

如果打12345处理不了，就拨打工信部投诉电话或到工信部网站投诉。12345是由相关工作人员记录和百姓诉求后交办到相关单位，然后相关单位再给12345一个反馈，而后再由12345告知反映人答复意见。投诉要求要合理，不可无理取闹或存在报复心理，申诉时请认真填写姓名、手机号、电子邮件和通信地址等通信方式，切勿填写虚假信息。申诉后应尽量保证通讯方式畅。

打12345处理不了的问题还可以找哪里？

如果你打12345处理不了，那么你就拨打工信部投诉电话（010-12300）或直接到工信部网站投诉。

12345这个电话不是由市长接听的，而是由相关工作人员记录和百姓诉求后交办到相关单位，然后相关单位再给12345一个反馈，而后再由12345告知反映人答复意见。

12345的市民热线设置了受理、转办、办理、回复、回访“闭环”这几个工作流程，整合各类政务热线电话，实现“一号对外”、“一站式服务”。

12345热线在政府与群众之间，建立了一个政府了解民意的窗口，对于政策明确的问题，应立即向来电者反映；对于需要集中管理处理的问题，可以通知来电者直接向有关部门、区县（自治县、市）人民政府举报，也可以通过电话直接与有关部门和区县（自治县、市）人民政府联系，进行跟踪监督。

12345热线搭建了一个群众参与政务的渠道，群众可以通过这条渠道，向政府建言献策，监督政府。12345热线构筑了一个为民办事的新平台，群众有事情，可以通过这个平台咨询了解，少走弯路，省时省力。

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