12345为什么不能随便打

大家好，小编来为大家解答以下问题，12345投诉一般要多久才能处理，12345连续三次不处理怎么办，今天让我们一起来看看吧！

12345为什么不能随便打

12345不能随便拨打的原因是该电话号码是政务服务便民热线，是由各地市人民政府设立的，其主要是专门受理热线事项的公共服务平台。因此如没有相关的服务或者投诉请求是不可以随便拨打的。

12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线。

12345电话服务范围：

1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；

2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；

3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；

4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；

5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。

以上内容参考 百度百科-12345政务服务便民热线。

12345为什么不能随便打？

12345是24小时服务的便民电话号码，不是随便就能拨打的，是需要有事情才能拨打的，而且是有限制条件的，拨通以后，要按照语音提示，说明来意即可，不能随便说的，以免影响正常的工作秩序，影响正常的生活，也不能随便拨打骚扰电话，以免被举报骚扰电话，影响自己的信用记录，也可能会承担法律责任的，所以不能随便拨打的，也不要随意拨打骚扰电话，以免影响自己的正常生活，影响自己的正常工作秩序，影响自己的信用记录，也可能会承担法律责任。

打12345的后果是什么？

打12345的后果只要是实事求是，不是捏造事实等恶意行为，12345可以随便打。

12345，即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台，全国各地政府已经开通344条“12345政府服务热线”。

但是大多数12345热线只是负责转接，并没有对大家反映的问题有反馈，力度有限。感觉更像是一个摆设。建议加大12345市长热线的权限范围，对于老百姓反映的问题具备追查整治的权限，并且规定给老百姓反馈的时间，避免只有信息输入，而没有信息输出。

12345不能随便打受理范围主要业务包括：

（1）、12345受理对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询、求助。

（2）、12345受理对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议。

（3）、12345受理对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助。

（4）、12345受理对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报。

（5）、12345受理对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。

（6）、12345受理其它应当受理的事项（各地实际不同，以当地政府文件为准）。

打12345有没什么后果？

不会遭到报复的，但从一定层面来说会泄露个人信息。12345是一个政府平台，开设的目的就是为民服务，政府部门希望通过群众举报的方式听到更多来自民间的声音，它是“非紧急救助服务系统，采取“7×24小时”全天候人工服务的，当年你打电话投诉后，12345会派专人或部门与你联系，核实事情是真实性并对问题做出判断，根据规定要求需要对通话实时要录音。

下面有几种举报方式可以适当进行参考。

1、实名举报：根据信访条例，实名举报的必须要给予回复。匿名举报可对举报人查也可不查，如果接收到实名举报必须要将查实结果反馈给举报人，所以更必须进行要核查。

2、电话举报：只要你在工作日拨打相关部门的举报电话，相关工作人员会立即受理。

3、向特定部门举报：比如，某政府官员与某人存在不正当的男女关系，要向纪委举报;；某政府官员对工作弄虚作假的，向人大及组织部举报；某政府官员贪污受贿的，要向检察院、纪委举报。各部门各司其职，找准部门别“急病乱投医”。

2021年1月6日，《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》印发，进一步优化地方政务服务便民热线，提高政府为企便民服务水平。政务服务便民热线直接面向企业和群众，是反映问题建议、推动解决政务服务问题的重要渠道。优化政务服务便民热线，对于有效利用政务资源、提高服务效率、加强监督考核、提升企业和群众满意度具有重要作用。同时要求加快推进除110、119、120、122等紧急热线外的政务服务便民热线归并，打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服。

打12345对个人有影响吗？

没有影响。

12345是市长热线，主要也是为人民服务的，如果是正常拨打想要解决问题那么对于自己而言是没有影响的，如果是举报等方面的问题也不用担心会被报复，因为对于个人的信息是会保密的。

但如果是恶意的拨打这个电话，对工作人员进行骚扰或者辱骂，以及一直拨打使得这个电话占线，就是比较严重的行为，有的可能会被罚款或者去拘留。

所以遇到问题的时候去拨打是没有问题的，只要不恶意的去做一些事情就没事。

实名拨打12345是不会遭报复的，因为有关部门会将你的诉求资料以及个人信息都进行保密的，但你需要做到的就是自己投诉的是事实，同时有充分的证据，如果是虚假事件，那么自己是需要去承担相应的责任的，一定要有理有据才可以，不然就会被认为是占用公共资源。

12345的电话是可以随意拨打的，因为这是市长服务热线，主要也是为人民提供服务，有问题就可以打过去，相关人员也会非常认真的帮助解决问题。但是要注意的是一定不要是打着玩，或者只是想要尝试一下是否有人接通，这样会给一些要解决问题的人带来麻烦，就是在占用公共资源，在有问题需要解决的时候再去拨打是最好的，否则也可能给自己带来麻烦。

12345打了有什么后果？

正常拨打是没有任何的影响的，拨打12345是帮助自己解决问题的，因此很多人都担心这怕损害到一些人的利益，担心自己拨打12345之后会受到一些报复，但其实这样的担心是完全不存在的，因为12345全部的投诉信息将会被保密，你自己的投诉记录除了你自己以外任何人都是无法知道的，所以不用担心有什么影响。但要是你是恶意拨打12345的话那么影响还是十分严重的。据悉 恶意拨打12345将被当做扰乱单位秩序，根据相关条例处警告或者二百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日下以拘留，并处五百元以下罚款。也就是你恶意拨打12345的话很有可能面临罚款和拘留，因此千万不要恶意拨打12345，当你真正有问题需要解决的时候再拨打这个电话。

打12345以后对自己有影响吗

打12345对个人没有影响。12345热线实行＂一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理＂的工作机制。市民拨打＂12345＂热线电话后，电话首先由呼叫中心热线受理员接听。

热线受理员接听群众来电后，对能直接解答的咨询类问题，依据知识库信息直接解答，不能直接解答的咨询类问题及求助、投诉和建议，及时转交相关地方、部门办理。

12345服务热线一般用于：

1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询。

2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议。

3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助。

4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报。

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