电商平台欺骗消费者怎么投诉
2023-02-23 11:25:34劳动纠纷电商平台欺骗消费者怎么投诉
大家好，小编来为大家解答以下问题，电商平台欺骗消费者投诉需要当地地址码，电商平台欺诈消费者找哪个部门投诉，今天让我们一起来看看吧！
被电商平台骗了怎么办
被电商平台骗了可以采取以下方法：
一、找到电商平台与之协商，将被骗的钱款要回。
二、消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。
网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；
网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
三、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
四、向有关行政部门投诉；
五、向人民法院提起诉讼。
法律依据：
《消费者权益保护法》第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。
网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；
网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
平台欺骗消费者到哪里可以投诉
1、通过官方客服电话进行投诉反馈。用户可以在浏览器查看所要投诉的购物软件的客服电话，进行问题反馈。其中，淘宝平台的客服投诉热线为【9510211】。
2、通过官方客服进行反馈。若消费者在平台上购买东西时，对商品不满意等，可以通过平台人工客服进行投诉反馈。一般每个软件都有官方人工客服，可以联系平台客服进行解决。
3、通过黑猫投诉平台上进行投诉反馈。消费者可以通过搜索引擎搜索【黑猫投诉】官方网站，进入到主页面后找到【我要投诉】，登录后，阅读投诉须知，随后进入到投诉界面，输入所要投诉的问题就可以等待官方解决了。
如若以上解决方法都无法解决的，也可以通过“消费者协会”进行申诉。
1、拨打消费者投诉举报电话。
可以通过拨打【12315】热线投诉反馈，不过，要在“12315”号码之前加上商家所在地的区号又或是所需要投诉的平台公司总部注册所在地的地区区号，即区号＋12315。官方人工客服接听电话的时间为：工作日的上午8:30~12:00和下午2:00~5:30，其他时间为电话录音。
2、登录全国12315平台进行投诉反馈。
（1）首先在浏览器上查找“全国12315平台”，进入后点击右上角的【请登录】选项进行登录；
（2）在用户登录界面输入用户名和密码进行登录，若没有注册账号则需进行注册；
（3）成功登陆后返回主页选择【我要投诉】，跳转至申请投诉界面，阅读投诉须知后便能进行申诉；
（4）输入要投诉的软件主体公司名称（主体公司名称，在爱企查、企查查等软件/网站上输入【所需投诉的app名称】即可查到公司全称），随后点击右边的搜索选项；
（5）在搜索条件里找到相对应的企业，然后点击该企业跳转至【消费者信息】页面，填写相关信息，点【提交】，跳转至【业务信息】页面，填写所购买的服务或商品及投诉内容，填写完毕后点击【提交】即可。
平台欺骗消费者到哪里可以投诉
平台欺骗消费者到市场监督局投诉。
：消费者可以到工商局、消费者协议进行举报，要求追究平台商家的法律责任；
根据相关法律规定，如果情节严重已构成刑事犯罪，消费者可以直接报警；
可以直接拨打消费者投诉电话12315，维护自己利益。在网购平台上是有许多的假货，消费者在购买的时候自己就应该要睁大双眼进行辨别，减少买到假货的几率”。
网上怎么投诉商家欺骗消费者
拨打电话12315。少数情况下，消费纠纷可能出现升级。即便消费者想要解决问题，电商客服人员也开始采取冷淡或回避态度，从而让消费者在吃到“闭门羹”之后知难而退。此时，不妨拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话，从而实现进一步维权。以京－东为例，其总部在北京，在遇到纠纷升级之时，便可拨打北京市的12315（加区号010即可）电话。虽然多花一些长途费，但解决效果更好。建议不要拨打消费者所在城市的12315电话，毕竟远水解不了近渴。
在进行12315电话投诉时，消费者可以采取适当夸张的方式进行描述，从而引起12315相关人员重视。不过需要注意的是，“夸张”并不代表“失实”，所以在投诉过程中不可掺入谎言，以免在日后与电商对峙时处于被动局面。更为重要的是，一些法律责任已认定清晰的事件，就没有必要再进行投诉。举例来说，一旦消费者签收商品，再投诉快递暴力运输所造成的商品破损就显然有些无理取闹。即便商品破损真的是快递所为，但消费者签收商品之后便在法律意义上放弃了追诉权。不仅拨打12315电话无济于事，即便日后对簿公堂，也很难获得满意结果。
网购维权的方式
1、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。
2、与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。
3、要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。
4、要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。
5、向网站投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
相关法律规定
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条。
经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：
（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；
（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；
（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；
（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的。
