酒店投诉打12315投诉有什么后果

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酒店投诉打12315投诉有什么后果

1、消费者到12315投诉后，消费者协会（12315是消费者协会电话）会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。

2、工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业。

3、消费者可能会到法院向商家(企业、商户)提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。

拨打12315需要具备哪些条件?。

1、有明确的被诉方;(投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等)。

2、有具体的申诉请求、事实和理由;。

3、属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面)。

4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

投诉12315对商家有什么影响

12315投诉会给商家带来的后果如下：1、消费者协会会先组织商家去协商解决，若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理，双方能调解处理的，不会作任何处罚；2、行政处罚包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等；3、消岁宴卜费者可能会到法院向商家提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。

《中华人民共和国消费者祥悉权益保护法》

第四十九条

经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡乎穗赔偿金。第五十条。

经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。