教育机构不退费可以打市民投诉吗有用吗知乎文章

大家好，小编来为大家解答以下问题，教育机构不肯退费打哪个投诉电话，教育机构不退钱打什么电话投诉，现在让我们一起来看看吧！

不退成人高考学费，怎么举报？

你好，不退学费你首先可以向学校继续教育学院投诉，不行的话可以向所在地教育主管部门投诉。一般来说如果不是特殊原因是退不了的，就算是投诉也是没有用的。

不退成人高考学费，怎么举报？

如果学校不给退，可以直接去当地教育局举报。

学校教育是由专职人员和专门机构承担的有目的、有系统、有组织的，有计划的以影响受教育学校教育者的身心发展为直接目标并最终使受教育者的身心发展达到预定目的的社会活动。

教育科研

学校是培养人才的摇篮，不同于其它企事业单位和社会组织。它是为学子的成长和未来事业奠定良好品德及文化科学知识的第一基础阵地。

因此，努力提高教学质量，全面落实教育目标，领导必须实现学校的科学管理，运用和掌握实现科学管理的策略及方法。这必须与教育科研有机地结合起来，开展不同的程度的专题研究，使之实现教育科研成为有机结合的有效途径。

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我们应当首先明确，必须跳出狭隘的“情感/道德”主义——仅用言语交涉或道德谴责的方式解决问题，因为大多数情况下这无法改变事态，反而会陷入无止境的推诿及争吵之中。我们应当切实地拿起政务工具和法律武器，以保障我们作为公民的利益和消费者的权益！

下文将会从“关于培训机构退费法律规定的分析”以及“三种逐层递进的退费维权方式”进行论述。

一、法律分析

1.若因校方的原因造成学生无法完成学习计划的情况，学生要求退学、退费，学校须予以退还剩余的费用。

2.学校开课前，学生因不可抗拒的理由，如学生出具国家各级各类承认学历的院校的正式录取通知书或武装部门的应征入伍通知书或因重大疾病、意外伤亡、家庭特殊困难等正当理由提出退学退费申请，而向学校提出退学退费申请的，学校扣除5%手续费，再予以退还剩余的费用。

3.签订协议前务必看清协议内容，建议消费者保留维权证据。协议中有相关退费的约定，一般情况下以消费者和商家订立的协议为准（无效格式条款除外）。

关于违约金的问题，《民法典》（自2021年1月1日施行）约定“当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。”一般来说合同违约金上限是不超过实际损失的30%。对于消费者所说并未预约课程或者已取消课程等情况，建议消费者在与商家交流过程中，保留相关证据，如书面材料、录音、手机短信、电子邮件、网络聊天记录等。若日后涉及诉讼，从证据的角度来看，根据“谁主张，谁举证”的规则，在法律程序中需要提供相关证据。

4.学生在校期间因个人触犯国家法律、法规等原因而无法继续上课，申请退费的情况，则一律不予以退还。

5.学校须按照教育行政部门和其它相关部门核准的收费项目和收费标准进行收费，并使用相关部门统一印制的专用票据。该票据作为学校收费和退费的唯一凭证依据。

因不可抗拒因素如入伍当兵或人身意外等特殊因素而中止培训学习的情况我们在此不作讨论，主要对于第一、三条律法及对应的情况作讨论，这也是目前最常见的两种情况。

第一种：因校方的原因无法为学生提供培训服务的情况，应当予以退还剩余费用。

例如因为新冠疫情的发生、某些特殊政策的执行而被迫中断教学活动，消费者可以向培训方提出退费申请，培训方应当根据合同协约方式退回全部或部分费用（由已培训课程的数量或时间决定）。

第二种：因个人原因单方面决定解除协约合同的情况。

根据我国民法典规定，合同的法定解除权只包括不可抗力、对方明示违约、延迟履约、实质违约四种情况。

不包括上述情况，因此不能以合同法定解除权要求退款。只能根据合同的协议完成退费，此时处理方式应当和第一种相似。但因为单方面接触合约的缘故，应当向对方支付一定数额的违约金（不超过实际损失的30%）

签署的合同中应当且必须包括“允许退费的条件” ，否则视为无效合同，走诉讼程序必定能胜诉。

二、维权方式

维权方式可以概括为三点：首选协商，其次投诉，诉讼作保障。在协商之前应当做好准备工作，包括证据材料准备以及退费原因理由准备。

材料准备应包括签署的培训合同、支付凭证、收据发票，包括机构宣传材料（网络的或纸质的），收集能证明机构确有收费的材料。

理由准备应包括退费的理由，双方签署的协议内容，优劣势，具体的培训情况，并估算出应退费的大概数额。

1.协商

通过与老师，机构培训者，机构负责人直接沟通退费事宜。应当清晰地表达自己的意图和理由，提供证据及律法条约，言之有物，言之有理，据理力争，尽快解决。切忌立场摇摆，拉长战线。

若是机构本身存在虚假宣传，无证办学，私账收款，不开发票，培训场所设施不全等情况，应抓住此痛点对其打击。

2.投诉

主要是针对培训机构的具体违法违规行为，向有关的主管行政机关报告并要求处理。拨打12345政府服务热线，12315消费者投诉举报专线进行投诉和举报。

投诉的效果，因地方、因人而异。很多机关可能会往外推，要求你或者建议你去别的机关或者去法院提起民事诉讼。因此，对投诉不要期望太高。

在投诉的过程中，除了等待处理结果，也可以将投诉的流程告知培训方以施加压力。

1) 教育培训合同，受教育者或者参培者属于消费者，因此相关问题都可以向消费者协会投诉。

2) 拒不退费，直接向教育局反应（如果取得办学许可证一般会处理；如果教育机构没有取得办学许可证，教育局不一定会管，可以考虑一下工商局）

3) 虚假宣传，这个一般来说是属于工商部门（市场监督管理局）的职权范围。

4) 无证办学，一般的教育机构是归教育局管，职业教育类别的，也有可能是归人力资源与社会保证部门管理。

5) 不开发票，私账收款，偷税，这个归当地的税务局管理。

3.诉讼

诉讼，即向人民法院提起诉讼。这一方式最有效，最可行，但是时间成本和经济成本高。

一般情况下，机构会在进行民事诉讼前就进行退费处理，因为起诉会对机构产生巨大的影响。若机构一直不愿退费，直接起诉即可。

诉讼相关

1. 提交诉讼书。

可以请律师完成诉讼书，也可以根据模板自行完成起诉状提交即可。

2. 费用

费用并不贵，人民币1万元的退费数额，法院的案件受理费是50元。

3. 诉讼流程

1） 起诉：向有管辖权的法院立案庭递交诉状。

2）立案审查

3）起诉受理后法院5日内将起诉状副本送达对方当事人；

4）排期开庭；

5）开庭审理；

6）达成调解协议。制作调解书，双方当事人签收后生效。

当事人履行调解书内容或申请执行，向法院告诉庭提出再审申请。 未达成调解协议，合议庭合议作出裁决(宣判)：同意判决的，当事人自动履行裁判文书确定的义务或向我院告诉庭提出执行申请。不同意裁判的，裁定送达之日起10日内向上级人民法院提出上诉，判决送达之日起15日内向上级人民法院提出上诉。

本文部分内容来自网络以及知乎肖燕律师。

发布于 6 月前著作权归作者所有。

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北京地区教育机构退费纠纷找谁解决？

教育机构退费纠纷的原因多是与预期不符。多数消费者反映，培训机构有虚假宣传的嫌疑。有的学科类培训机构表示可以大幅提高学习成绩，有的培训机构课堂质量及师资情况与之前所宣传的有很大差别，还有的成人证书类培训机构宣称“免考必过”“考不过就退款”……然而，即使还能找到培训机构，消费者想要申请退款仍然面临一系列麻烦：有的培训机构提出需要赔偿违约金；有的则要扣除手续费；有的培训机构原本说好几个工作日内钱就可以到账，然而实际情况往往是过了几个月也没退还。笔者了解到，此类诉求大都派单至属地市场监管局、教委等职能部门，由他们进行协调处置。还有的协调不成，相关部门建议市民走司法程序进行维权。

通过深入调查分析，笔者了解到，造成预付式消费退费难的原因主要有签订合同不规范、部分培训机构将预付费用于金融运作、商家违规成本低等三大原因。

目前，有些商家合同相对规范，明确规定了退费方式，比如在扣除一定手续费之后按照课程消费情况进行退费；但可能与消费者的预期不一致，也会产生争议。而有的商家没有合同或者合同中没有退费条款，包括商家的宣传标语、线上的页面广告，虽然类似于合同的效力，但是缺乏直接的证据，更容易产生纠纷。

有消费者反映，有些培训机构会用预付费进行金融资本运作，导致账面上资金不足，消费者想要退费就没那么容易了。有些破产倒闭的机构，就很可能是资金运作上出了问题。此外，还有的培训机构在交费的时候，会诱导消费者去平台办理贷款，由于关联到多个平台，一旦想要退费，就会特别难。退费难的另一个突出原因是，有些商家不打招呼，直接关门停业，导致消费者退费无门。有家长和学员反映，有的培训机构这边关门，到外地就可以继续经营。

北京地区胜率比较高的恒略律师事务所，专注于合同纠纷的案件，通过近几年对预付式消费纠纷案件的专项研究后总结出以下七种纠纷解决案例：

一：合同目的不能实现的，消费者可提出解除。

二：虚假宣传诱使消费者,消费应承担惩罚性赔偿责任。

三：公司结业致使合同不能履行的，消费者可要求退款并赔偿损失。

四：“课程开课，不予退款”约定无效。

五：非因消费者个人原因解约且约定不明的，赠送金额可抵消费金额。

六：不得以“擅自解约，概不退款”为由限制消费者的选择权。

七：公司无力履约应承担违约责任。

北京恒略律师事务所提示广大消费者，预付式消费普遍存在于教育培训、美容美发、健身舞蹈瑜伽等行业，但这些行业会因为经营不善等原因闭店结业，导致消费者与商家之间产生纠纷，有些消费者前期会通过协商谈判的方式解决，但往往不尽人意，也有些消费者会通过消费者协会去投诉，然后也很难达到预期的结果。最有力度的维权方式和最终的救济手段还是司法程序。2021年1月1日民法典施行后，对因经营者违约，消费者需解除合同的情形，消费者可以不用在提前通知经营者的情况下，直接以提起诉讼的方式提出解除合同，而这些案件到法院之后，如果金额不大，通常会采用小额速裁程序进行审理，这样就可以更快更好地保护消费者权益。但有好多消费者不熟悉司法程序或者没有精力诉讼，这就容易错过最佳的维权时机，建议遭遇教育机构退费纠纷的消费者，及时委托专业律师，争取自己的合法权益。

12345市民热线有用吗？

有用。

12345（又名市民热线、市长热线）是指各地市人民政府设立的热线电话或公共服务平台，主要受理政策咨询、民生求助、投诉举报、意见建议等。12345热线可提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

12345市民热线与公安110指挥中心的报警平台实现了互联互通、一键转接，确保市民反映的各类问题都能得到及时受理处置。市民热线实行全年无休24小时服务机制。话务员会通过平台知识库查询，在线即答市民。对于较为棘手且重要的问题，会通过平台转到有关职能部门跟进处理。

教育部门投诉平台有哪些

市场监管局、315热线、都是可以投诉教育机构平台的。

1、可以向当地的教育部门或者是政府其他职能部门投诉。

2、可以拨打当地投诉电话，向教育局反映情况。

3、可以登录当地教育局的官网，进行网上投诉。

4、还可以写信举报。

　市场监管局：“12315”消费者投诉举报电话，然后直接转到市场监督管理局消费者权益保护科。

12315投诉要准备的内容：

1、先在网页里填写投诉的内容。

2、有明确的对象，提供地址。

3、有明确的理由，要保证真实。

4、要提供购买商品和接受服务的凭据的附件和材料证明。

5、用户也需要留下地址和电话。

    315热线：消费者发现教育机构的违规行，私立教育培训机构可向当地的民政局和教育局投诉，官方的教育培训机构可向当地的人社局或教育局相关部门投诉。同时，无论哪类教育机构有违法行为，都可以通过“315“消费者之声”平台，进行举报。

国家对于教育重视程度的加强，以及全民日益增强的教育意识为我国的教育培训机构提升了良好的生存环境与发展平台。但是一旦侵犯了自己的消费权益，广大市民也要勇敢的维护自己的利益。

培训班教了学费可以退吗？

一般情况下培训班交了学费是可以退的。

部分校外培训机构由于培训场地租金、教师员工工资等开支压力，出现了经营困难的情况。针对这种情况，市教育局高度重视，及时要求区市县教育行政部门切实履行属地管理责任，妥善化解校外培训机构退费纠纷。

关于培训机构退费问题，目前主要的政策依据是《辽宁省民办学校退费管理办法》。文件中对此类学校在处理退费时的规定是：学期在一个月以下，开课二日内（含二日）退费的，退还全部费用，超过二日的不予退费。

扩展资料：

培训班交了学费介绍如下：

学期在一个月以上，开课三日内（含三日）退费的，退还全部费用；超过三日不足半期的退还一半，超过半期，不予退费。培训机构的收费标准已经放开，根据市场需求和成本核算自行核定收费价格。

并且要在校内醒目位置进行公示，即为合理收费。公示内容包括收费项目、课时总数、收费标准等。借此，大连市教育部门提醒市民在报名时认真阅读了解相关内容。

参考资料来源：人民网-培训班退费该以什么为标准？

参考资料来源：人民网-培训机构交费容易退费难 退费究竟难在何处？

文章地址：https://law.yocardhome.com/ine9rqj8.html