打12378投诉后保险公司让我撤回投诉我该怎么办

大家好，给大家分享一下打12378投诉业务员误导买保险,保险公司会不会也不处理，很多人还不知道这一点。下面详细解释一下。现在让我们来看看！

12378投诉后,被投诉的保险公司怎么处理

"投诉肯定是管用的，那投诉后，会怎么样呢？

一、保监会在收到投诉后会展开调查，下派工作人员对保险双方之间的合同协议以及纠纷理由进行调查，一旦确认是保险公司的责任，那么保监会会对保险公司进行处罚。怎么处罚呢？

1、罚款 ：最主要的处罚手段是罚款。罚款金额根据情节认定。

2、整改 ：对于损害消费者权益的违规类投诉，保监会及保监局会对保险公司的有关人员及主管发出警告并且责令整改。

3、停业：保险公司很怕证据链完整的投诉，只要涉嫌金钱方面，证据充分的，一般来说会直接导致公司停业整顿。

对于保险公司来说，停业一天就是一笔很大的损失了，正常的地级市的大公司，停业一天的损失是将近百万的。而且，一旦出现停业整顿或者保监罚款的情况，直接罢免公司老总，领导班子全换。想往上爬的人，上一级机构有多少人在等着机会想下来当领导呢对吧。

二、那保险公司应该怎么做呢？

保险公司受到保监会的处罚和警告后会对公司内的有关人员再进行处罚教育，对公司的一些违规操作进行整改，以免再次被投诉。

保监会每一个月、每一季度、年度都会对投诉信息进行汇总，作出一份报告，报告中有各个保险公司被投诉的次数及原因，被投诉的保险公司被当成反面教材。

三、这些投诉的情况我们都可以在银保监会官网找到，这也可以给我们投保做一个参考。看到投诉次数非常多的，就是要注意避雷了。

对于保险公司来说，最严重的后果不是罚款、整改，而是公司信誉受损，这样的后果对公司的未来发展极为不利。所以被坑了一定要积极投诉，保险公司也应该重视消费者的投诉。也只有监管严格，保险行业才会有良性的发展，保险是社会的稳定器，国家监管从未忽视过。

最后，如果您对于买保险有很多疑虑，建议找个靠谱的保险经纪人，可以站在客户的角度去客观中立的，挑选保险产品和保险公司，而不是只说一个保险公司好，当然您也可以关注我，联系我。

打了保监会投诉了保险公司，保险公司请我撤诉，答应把钱赔我，可信吗？投诉有这么大的影响吗？有哪些影响

您好，可信度还是比较高的，如果保险公司后续不给您处理，您可以再次投诉。保监会一直强调要重视被保险人的利益，对恶意拖赔等违法违规现象必须查处。

目前，保险行业在着力构建诚信体系，着力提升行业的服务水平。在近年来保险市场竞争进一步加剧的情况下，各保险公司都服务水平提升放到了很重要的位置。因此，对于服务投诉管理也非常严格。因此说，只要保险公司推销人员确实存在虚假宣传、片面宣传、故意隐瞒、甚至是欺诈行为，没有全面地履行保险产品的说明义务，致使你在未全面了解保险产品的情况下购买了和自己购买意愿不一致的保险产品，那你可以向其上级公司、保险行业协会、保险监管机关、消费者协会等多种途径投诉，想信你的问题很快就能得到解决的。

法律依据：

《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

12378投诉不撤诉会怎么样？

消费者拨打12378热线投诉保险公司后，如果保监会判断是消费者不占理，那么就属于无效的投诉，也不会计入到保险公司投诉数据中；如果保监会判断你的投诉成立，那么就会通知保险公司处理。

投诉成功后，保险会会并根据据违规的类型和涉案金额给于保险公司处罚，保险公司也会及时联系消费者，给出解决方法，如果消费者不满意给出的解决方案，可以不撤诉，这个时候保监会就会采取更进一步的手段，比如监管谈话，下发监管函等，这对于保险公司来说，算得上是重击了，毕竟口碑在行业中非常重要啊。

大家如果想投诉保险公司，请记住拨打12378热线，如果自己占理，完全不用害怕，保监会是站在有理的消费者一方的。

建议写一份协议，约定违约责任，如果不退可以到法院起诉。

12378打电话投诉保险公司,12378告诉我他们无法解决怎么办？

12378打电话投诉保险公司如果无法解决，可以向上继续反映，比如市公司。

12378是银行保险消费者投诉维权热线，是中国银保监会设立的统一维权服务专线，接受银行保险消费者各类投诉。所以，12378是保险纠纷投诉最有效的解决方式了。12378是银行保险消费者投诉维权热线，是中国银保监会设立的统一维权服务专线，接受银行保险消费者各类投诉。

2018年上半年，中国银保监会机关及各保监局接收涉及保险公司的保险消费投诉47900件。其中，保险合同纠纷投诉46896件，占投诉总量97.90%。涉嫌违法违规投诉1004件，占投诉总量2.10%，所以12378在维护消费者利益方面，还是非常有效果的。

12378投诉流程：

消费者拨打12378投诉，只需支付当地市话费，12378热线话务人员会将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统，并在当天转交管辖地保险监管机构处理。承办单位对投诉件的办理进度也会及时导入12378系统，消费者可通过12378热线查询自己投诉问题的办理进度。

保监会会在收到来电信息之日起的15日之内，告知投诉人是否受理，并从受理之日起60日内作出处理决定，情况复杂的，可延长到30日。

12378投诉后,被投诉的保险公司怎么处理？

保险公司肯定会第一时间联系你的，和你交涉。当然，前提是保险公司一方存在一定的过错。

打12378的后果是什么

一、打12378的后果是什么

消费者因为退保、理赔或者其他问题和保险业务员或者保险公司产生纠纷，经协商未果的话，可以拨打12378向中国保监会进行投诉举报。

如果你说的情况属实，又有一定的相关证据的话，保监会会要求保险公司给出解决方案，直到你满意。

如果你没有实际的证据，甚至是捏造事实的话，客服人员会对你进行警告，也并没有什么严重的后果，只要不是恶意投诉，诉求是合理的，保险公司都会和气协商处理，所以不要对保监会隐瞒事实，这样也不利于他们帮忙处理纠纷。

二、打12378的技巧分享

1、语气要正常，用正常语速说话，要有礼貌。不要发生说着说着就吐槽的情况，不要重复说同样的内容，大家要确保话务人员能够清晰听出你在表达什么。

2、投诉内容要有逻辑，有条理，讲究证据，一一反馈给话务人员，当话务人员要求提供一定的证据时要能够及时答复。建议大家在拨打12378之前先打好草稿，准备好相关的材料。

3、要指出保险公司违法违规的情况，说明自己为什么要投诉举报保险公司，他们有什么过错，自己掌握了什么证据。

4、要明确提出自己的诉求，让工作人员明白你想要怎样的结果，这样他们才好与保险公司进行沟通，不要因为不好意思就模糊需求，想要全额退保就提出退全款的诉求。

三、12378是怎么处理纠纷的。

当消费者拨通电话后，话务人员会记录你的姓名、电话号码、反映的时间详情以及诉求，并将这些信息录入系统，然后转交给消费者所在地的保险监管机构进行处理。

然后保险监管机构会联系你所投诉的保险公司，说明你的诉求，然后让保险公司方的协商专员主动联系你，一般会在投诉之后的三天内联系你，所以要保持电话畅通。

如果你的诉求合理的话，一般协商专员就能够主同意你的诉求；诉求超出协商专员的管理范围，那么则需要向上级进行反应，然后在联系你。

当你和保险公司达成和解的话，会需要签一份调解书，然后联系12378，撤销对保险公司的投诉。

文章地址：https://law.yocardhome.com/o10padsd.html