商家违约不发货三倍赔偿怎么投诉

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商家违约不发货三倍赔偿怎么投诉

商家违约不发货三倍赔偿的，可以向消费者协会进行投诉，也可以向工商行政管理部门进行投诉。当事人选择向消费者协会投诉的，协会收到投诉后，会对投诉事项进行调查，确认属实的，会进行相应的调解，让商家赔偿买家的损失；选择工商行政管理部门进行投诉，该部门会在7个工作日解决，并且将解决结果告知投诉者。

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第三十七条

消费者协会履行下列公益性职责：

（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；

（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；

（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；

（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；

（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；

（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；

（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；

（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。

消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。

依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。第四十六条。

消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。

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法律解析：

虚假发货三倍赔偿申请的流程： 可以对卖家发起违背发货时间承诺的投诉申请赔付。如果卖家已经对交易操作了“发货”，但是实际上未进行发货且和卖家沟通无法解决，建议可及时申请退款。 退款成功后，可以对卖家发起违背发货时间承诺的投诉。

法律依据：

《中华人民共和国 消费者权益保护法 》第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的 民事责任 外，其他有关法律、 法规 对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处 警告 、 没收违法所得 、处以 违法所得 一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销 营业执照 ：（

一） 提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；（

二） 在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；（

三） 生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；（

四） 伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；（

五） 销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；（

六） 对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；（

七） 拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；（

八） 对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；（

九） 侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；（十） 法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。 法律依据： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起 诉讼 。

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