12378打不通还有什么办法投诉定损员(给12378打完投诉电话对保险公司有用吗)

大家好，小编来为大家解答以下问题，给12378打完投诉电话对保险公司有用吗，打12378后保险公司不处理怎么办，今天让我们一起来看看吧！

12378打不通还有什么办法投诉定损员

12378打不通还有什么办法投诉

12378为什么总是打不通

12378为什么总是打不通，为什么保监会12378维权热线老是打不通呢，如果发生这样的问题该怎么维护自己的权益呢，其实会打不同是有很多的原因的，可能是太多人拨打了导致你打吧进去，12378为什么总是打不通。

12378为什么总是打不通1

被拉黑。

一直打不进去是被拉黑了，换个号码亲测可以，打进去了是星期天，没人接，卡2直接就通了，打通之后服务人员各种听不见，银保监会，银行，保险公司，本质都是一家的，也有可能服务热线，因为拨打的人多，打不通的情况正常的。在不同的日期，不同时间段多打几次。

消费者拨打12378，只需支付当地市话费，长途话费一律由保监会支付。12378热线话务人员会将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统，并在当天转交管辖地保险监管机构处理。承办单位对投诉件的办理进度也会及时导入12378系统。

消费者可通过12378热线查询自己投诉问题的.办理进度。保监局已制定了快速处理机制，要求各保险公司有专人负责投诉件的接收和跟踪反馈，提高矛盾纠纷协商解决速度。按照中国保监会信访工作办法，承办单位会在12378热线接收来电信息之日起15日内告知来电人是否受理。

信访事项自受理之日起60日内办结。情况复杂的，经承办单位相关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并书面告知信访人延期理由。

12378为什么总是打不通2

保险公司最怕什么投诉

1、媒体曝光

上电视曝光保险公司，这对于保险公司来说可是公关危机，保险公司自然害怕，但毕竟保险公司和媒体可能会存在利益关系，对于消费者可能会占下风，希财君更推荐大家试试下面这个方法。

2、12378投诉

12378是中国保监会建立的统一维权服务专线，官方+专业+及时+有效，只要消费者提供有力有效的证据，保监会肯定是站在消费者这边的。

第一步：根据不同的保险纠纷，选择合适的投诉对象。

保险纠纷分为，因合同条款、销售、承保、退保、赔付等发生的争议;消费者因为保险中介服务与本弊敏则单位发生争议。

中国保监会作为我国商业保险的管理机关，负责保险公司违反有关保险监管的法律法规，损害保险消费者合法权益的投诉，以及保险从业人员违反有关保险监管的法律、法规投诉等。

所以，保险消费者投诉时可针对上述分类对号入座，投诉方式可以采取邮寄、传真、电子邮件、电话、面谈等等。

中国保监会副主席周延礼：以规章的形式出台《保险消费投诉处理管理办法》，重点要查处拖赔、惜赔、无理拒赔和销售误导行为，督促保险公司、保险中介机构依法合规经营，履行合同义务。

第二步：消费者投诉要带齐证据

在三季度保监会的报告中，消费者投诉的保险公司涉嫌欺诈误导，占到投诉总量的73.75%，但是多数无法查实或不属实，主要是因为部分投诉人无法提供有效证明材料，而且销售误导的调查取证难度也是比较大。

根据《办法》的要求，消费者在投诉过程中，要提供自己租棚的基本情况，还要提供“被投诉人基本情况以及投诉请求、主要事实和理由、相关事实的证明材料等”。

记者致电中国人寿保险客服电话95519，工作人员称：最重要的是保险保单号和相关的事实经过。

工作人员：直接告诉我们保单号，把事实经过说一下，我们进行反馈，然后会转到营销单位，由营销单位给客户进行回答。

第三步：进行投诉、等待投诉处理结果。

根据《投诉管理办法》保险公司须设专人处理消费者的投诉，保险公司不能再“踢皮球”了。在客服电话中，中国人寿已经将车辆保险和寿险理赔设置了不同的渠道。

《办法》要求，对于事实清楚、争议情况简单的保险消费投诉，应当自受理之日起10个工作日内作出处理决定。与其他投诉应当自受理之日起30日内作出处理决定。同时，如果对处理决定有异议，可以通过保险纠纷调处机制或者是诉讼、仲裁等方式解决。并且自收到处理决定之日起30天内向保监会书面申请核查。

一旦意见被采纳，保监会和保监局会对相关保险公司负责人发出拿腔警告，并进行监管谈话，下发监管函，帮助消费者追讨相关经济损失。有网友就表示，自己给12378投诉后，保险公司立马致电过来主动示好。

保监会每年都会发布各大保险公司的投诉数据，综合下来，如果保险公司排名不好，这对于公司的后续发展可是不利的，所以保险公司肯定是最怕消费者向保监会投诉。

12378为什么总是打不通3

一、保险退保打12378有用吗。

12378是中国银保监局的电话，主要用于保险消费者维权投诉。只有在保险公司违规但拒绝退保时，拨打12378才可能有用。比如在本人不知情、或者不自愿的情况下购买的，投诉人事先和保险公司交涉失败，可以拨打银保监局的电话，投诉保险公司在销售过程中存在违规行能为，并且需要提供一定证据。

监管部分受理后，如果情况属实，监管部门就会给保险公司施压，保险公司才会同意退保。但要注意恶意投诉是违法的行为，如果保险公司没有违法或违规行为，投保人编造威胁的，保险公司查到，是有权报警并追究其刑事责任的。

二、保险退保打12378拨不通怎么办。

保险退保打12378一定要在工作时间内拨打，也就是一定要选在工作日的工作时间内拨打，一般是周一~周五9:00-17:00之间拨打才可以，午休时不建议拨打，双休日一般无法打通。如果拨不通，可以通过以下方式：

1、可以在银保监会官方网站上进行在线交流和咨询，方便银保监那边对要电话投诉的问题有个基本了解;。

2、拨打电话一般第一遍很难接通，多耐心等待几个来回。电话拨通后，照提示音尽量选择人工服务;。

3、如果电话一直打不通，可以进入银保监官网的微信平台，进行留言说话。

三、保险退保打12378对保险公司有什么影响。

1、投诉不成立的情况。如果是错误投诉或者客户无理由投诉的，保监会会判定此投诉不成立，不计入总投诉，保险公司一般没有投诉记录。

2、如果投诉成立那对保险公司影响较大。保险公司需要尽快给投诉人处理，同时保监会根据违规的类型和涉案金额，可能会对保险公司处以罚款等处罚措施。

3、口碑。因为12378投诉，可能时保险公司口碑、形象不好，可能会严重影响保险公司后续的发展。保险公司最注重的就是口碑了。

4、媒体影响。投诉成立可能银保监或者相关部门会发布投诉核实结果，如果媒体也发布，对保险公司负面影响较大。

12378打不通还有什么办法投诉

如果12378电话打不通，我们还可以以书面文字的形式，将我们需要举报、反映的事件、对象表达清楚，并将相应的证据、诉求按要求填写清楚，统一整理后以书信形式寄送给银保监会的信访部门。如果符合要求，银保监会将尽快给出回复。

由于银保监会在受理举报投诉时，往往对于相关证据的要求比较严格，因此通过书面文字的形式进行投诉，往往更加有效。

太平洋保险投诉电话为95500，提供24小时服务，拨通客服电话后，根据智能语音提示操作，按“1”选择中文服务，按“2”选择人寿险服务（也可以根据自己的保险类型按其他键），按“9”进入人工服务，接通后向客服说明投诉详情即可。

如果消费者遇到保险纠纷，拨打太平洋保险客服电话没有得到满意的处理结果，也可以拨打保监会投诉电话12378。

注意：虽然12378投诉的效果比较好，但是并不是什么投诉都会受理，我们必须得是保险纠纷中的占理方，并且有确凿的证据证明保险业务员或保险公司存在违规的行为。不少消费者表示12378很难接通。

12378打不通还有什么办法投诉

一、12378为什么总是打不通。

12378为什么总是打不通的原因是因为这个是属于全国热线的，线路比较忙，所以容易出现打不通的情况，我们可以选择在不同的时期多打几次，或者是在拨打的时候往前面添加区号。

如果实在是打不通的话，我们可以浏览器搜索官网，然后通过官网来联系客服，来反馈自己的建议，然后耐心等待客服联系我们就可以了。投诉的时候要写清楚事情的经过，这样办理起来才会更快。

一、12378为什么总是打不通。

12378打不通还有什么办法投诉

法律分析：这种情况的话没有相关投诉人的信息的话，其实是可以让保险公司客服来帮你解决问题。消费者拨打12378，只需支付当地市话费，长途话费一律由保监会支付，12378热线话务人员会将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统，并在当天转交管辖地保险监管机构处理。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

以上方式方法仅供参考，望能争取到自己的合法权益。

保险公司定损员最怕什么投诉

; 车主向中国银保监会投诉定损员定损出问题，应该是保险公司定损员最怕的投诉了。

在不走法律诉讼的前提下，车主可以通过两个途径投诉定损员：

一是向保险公司投诉；

二是拨打12378向中国银保监会(中国银行保险监督管理委员会)投诉。

一个内部一个官方，显然后者更具震慑力。后者在接到投诉后，会向前者进行调查取证，如果投诉成立，那定损员肯定会受到更严重的处罚。

投诉问题也分多种，一是态度问题，二是业务问题。态度问题定损员接收到的处罚可能是批评、扣薪、扣奖金等，但业务问题就有可能被开除了。有的保险公司定损员奖金跟定损价格挂钩，在勘察现场出具报告书的时候，会刻意降低定价，导致后续车主需自行承担部分维修费用。

车主在实际维修后发现维修费用远高于定损理赔，跟保险公司协商不成的情况下，是可以收集相关证据走法律渠道的。甚至有的定损员跟维修厂勾结骗保，对没有发生的修理事项定损，金额较小会予以治安处罚，数额较高的情况下是可以定性为诈骗罪的。

受害者可以直接向公安机关进行报警，公安机关会搜集相关证据后移送至检察院进行起诉，定损员跟维修厂需共同承担法律责任，不仅要没收非法所得，还要罚金并判刑。

定损员怕哪里投诉？定损员被投诉后果

; 相信对于很多车主朋友来说，除了一些轻微的刮蹭事故之外，一般都会选择报保险公司处理。而在保险公司定损的过程中，可能会因为定损员服务态度不好，或者对定损的结果不满意等问题闹出不愉快。那么当我们遇到了上述情况时应该怎么处理呢？下面我们就带大家来了解一下，究竟该通过何种渠道投诉定损员，以及定损员被投诉之后将会面临何等处罚吧。

一般情况下我们可以通过两个渠道来投诉定损员，即向其保险公司投诉或中国银保监会(中国银行保险监督管理委员会)投诉(电话热线：12378)。

由于保险公司投诉属于内部投诉，根据保险公司不同，其投诉处理的效率和处理手段均不尽相同，所以通过中国银保监会投诉才是对定损员最具震慑力的。

定损员被投诉的后果

这主要还是得看定损员被投诉的问题到底属于什么性质。如果单纯只是服务态度的问题，且也没有造成严重后果的话，定损员一般会面临批评教育，以及扣除奖金等处罚。而如果是因为定损存在问题的话，那么定损员不仅会被批评教育，还会被要求强制学习，严重的还可能会被直接开除。

PS：通过中国银保监会(12378)投诉，保险公司会更加重视，处理问题的效率也更高。

12378打不进去还有别的办法吗?

可以用书面的形式。

12378打不进去，大家不如尝试以书面的形式，将所要投诉的保险公司以及具体的事情经过，还有证据等统一整理之后寄给银保监会的信访部门。若是投诉是符合要求的，银保监会会尽快给用户答复的。

因为在银保监会在受理相应的投诉的时候，其实书面的形式更有利于说明情况，而且更方便有效处理，所以大家如果遇到电话打不进去的情况，那就不妨尝试一下这个方法。

12378投诉保险公司多久能解决？

相信拨打这个热线投诉保险公司的用户都很关心到底多久能解决这件事情，其实一般是不能立即就解决的，银保监会需要时间来证实事情的可靠性，一般会在15个工作日内告诉用户是否受理这个事情，然后会在受理之后的60天内作出处理。

若是想要尽快的解决，那么就需要有充足的证据，在调查的过程中也要积极配合，这样可以大大缩短处理的时间。

怎么投诉定损员

投诉定损员的方式有两种。

第一种是向保险公司投诉，例如购买的是平安保险的车险，那么车主可以拨打平安保险热线的客服电话95511进行投诉；如果购买的是人保保险的车险，那么车主可以拨打人保保险热线的客服电话95518进行投诉。

第二种方就是向中国银保监会进行投诉，热线电话是12378。由于，中国银保监会对于12378投诉结案率有相当高的要求，所以在中国银保监会投诉以后，保险公司都会主动联系车主，并按照车主期望的方式解决问题。

需要注意的是，如果投诉不是有理有据的，那么向中国银保监会投诉也是没有用的。

人保怎么投诉理赔员

保险理赔员主要负责在接到查勘定损通知后，组织客户及有关人员，现场调查取证，核定保险事故的损失；接见客户，检查确定财产权利的有效性，查找警察和医院记录，确定责任；调查取证，收集、整理并审核查勘定损资料等工作。现实生活中，常常出现保险理赔员服务态度恶劣等情况。那么如何投诉中国人保保险理赔员呢？具体投诉途径有三种：保险公司投诉、媒体投诉、12378电话投诉。

一、保险公司投诉

如果与保险业务员沟通无效，可以直接找保险公司沟通，一般情况下如果确实是业务员的过失，保险公司都会给出合理的解决方案。

投诉渠道有：

1、电话投诉：

可以24小时内拨打中国人保全国统一服务热线95518，进行投诉。

2、客服门店投诉

可以选择在各级机构的客户服务中心进行投诉。

3、网络投诉：

可以在中国人保官方网站进行投诉，后续会有人员跟进投诉。

二、媒体投诉

媒体的曝光会让保险公司短时间内有舆论压力，注重媒体影响力的保险公司会主动联系你给解决纠纷，但也不排除有保险公司会私底下和媒体协议撤销曝光的情况。

三、12378电话投诉