商家为什么不怕12315

大家好，本文将围绕商家最怕什么投诉才会退款展开说明，商家拒绝赔偿1000该怎么办是一个很多人都想弄明白的事情，想搞清楚如何让卖家给你乖乖退款需要先了解以下几个事情。

商家为什么不怕12315

实际上，12315仅仅工商管理局含有的消费者申诉解决组织，也就是立在公平合理的视角解决消费者的申诉，一般只做协商解决，不容易作一切惩罚，这也是商家为什么不害怕12315了。

当商家侵害消费者利益，消费者到12315举报后，消协会来机构商家去协商处理。若商家与消费者协商不太好，消协会将这事报给工商行政管理局。

12315也就是一个管控解决问题的服务平台，解决困难也只有是商家 , 由于让你给予服务的并不是12315。为了更好地着力解决众多消费者举报难的问题,立即、便捷、快捷审理消费者需求。

 1999年3月15日，我国工商行政管理局总局在原信息产业部的全力支持下，在全国各地统一开启了12315消费者申诉检举专用型电话。

全国各地各个工商行政管理局机关以12315电话为借助，创建了以现代科技为关键方式，集审理、依法查处、管控为一体，遍布全国城镇的12315消费者申诉检举服务体系。

商家为什么不怕12315

商家怕工商局。工商局可以依法给予行政处罚，如罚款停业，吊销营业执照等，而消费者协会对侵犯消费者权益的行为只能调解，消协（12315是消协的电话）会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理；12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚。

《中华人民共和国刑法》

第一百四十条

【生产、销售伪劣产品罪】生产者、销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好或者以不合格产品冒充合格产品，销售金额五万元以上不满二十万元的，处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；销售金额二十万元以上不满五十万元的，处二年以上七年以下有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；销售金额五十万元以上不满二百万元的，处七年以上有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；销售金额二百万元以上的，处十五年有期徒刑或者无期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金或者没收财产。 。

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商家为什么不怕12315？

商家不怕12315原因是12315不会处罚他们，办事效率低下，做事情商家完全可以拒绝，所以这才是商家有恃无恐的主要原因。

商家害怕12345还是12315

商家更怕12315。

12315作用:

是工商局内设的消费者申诉处理机构，如果商家的行为违反了相关的工商行政管理法律法规，在调解的同时或之后，如果查证属实，12315会召集消费者和商家进行调解。至于消费者会不会得到赔偿，12315并没有执法权，就要看调解结果了。但是如果涉及严重质量问题的话，他们会把相关情况通报行政部门，由行政部门进行查处。所以商家更害怕12315，并5只有白天上班的时间是人工服务的，晚上五点半至次日八点是录音留言服务。

12345作用:

即12345政务服务便民热线，指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。12345政务服务便民热线是眉山市政务服务的一次创新，更是搭乘‘大数据’快车推动群众工作的有益尝试。

投诉结果:

商家如果不理12315投诉，不积极配合，消协会将此事上报给当地工商管理部门，工商局会对商家进行处罚。

1、消费者到12315投诉后，消费者协会会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。

2、工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。

3.消费者可能会到法院向商家(企业、商户)提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。

四种解决方法:

1、有小伙伴表示如果遇到黑心商家拨打以上两个热线任意一个都是有用的。拨打12315投诉商家，商家那边就会很快接到市监局的投诉单。同样，在12345在打电话投诉后，工作人员会记录下事情缘由并且联系对口单位进行跟踪处理，且很快会给出答复，个别情况可能会转线给别的部门进行处理。

2、根据问题情况而定。像是出现消费者在生活消费中因购买的商品或是服务与商家发生了争议，如“商品有瑕疵、与实际不符”等消费纠纷就可以拨打12315进行投诉。对于其他的纠纷12315不受理的情况下，可以 E拨打12345各地政府服务热线进行投诉。 。

3、按照规定说清具体事项。有些用户表示拨打12315热线没有用，导致出现了认为商家不害怕12315的情况。实际调查后发现，是因为某些用户在投诉商家时并没有说出实情，而12315工作人员再核查时，商家拿出了真实有力的证据否决了用户的投诉。这些时候不管是拨打12315还是12345都是无效的所以在发起投诉时要真实说明事情的原委，并提供相应的证据以及材料。

4、用网友认为网上投诉比电话投诉管用。由用户以12315举例，如果拨打12315热线进行投诉的话，接线员可能会把问题分流到别的地方部门，如果是对于她方部门的处理不满意也就只能不了了之。但如果是在全国12315网络平台进行投诉，在不满意的情况下还可以再次进行投诉，而且官方平台是统一归市里管理，会对地方上关于此问题的处理进行考核，并且在问题处理完毕后还会向市里进行报备。

13条12315不受理:

依据《消费者权益保护法》、国家工商总局51号令等有关规定，下列情况12315不予受理：

1、没有明确的被诉方；

2、没有具体的申诉请求、事实和理由；

3、超过保修期或者购买后超过保质期的商品；

4、达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；

5、法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；

6、消费者知道或应该知道自己的权益受侵害超过一年的；

7、消费者无法证实自己权益受到侵害的。

8、经营者之间购销活动纠纷；

9、消费者个人之间私下交易的

10、购买标明是“处理品”的商品：

11、未按商品使用说明安装使用、保管或自行拆动而导致商品损坏或入身伤害的；

12、不属于工商行政管理机关管辖范围。

13、不符合国家法律法规有关规定。

合法权益:

1、不怕12315，因为12315只喜的生风管正规经营的是不需要担心的。

2、国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费*，反对浪费。保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。但如果消费者的权益没有被商家损害，那么商家自然不会害怕12315所谓“身正不怕影子斜” 就是这个道理。

3、依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三条规定：经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。经营者与消费者进行交易，应当道循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。因此商家是受到国家监督的，一旦出现不良情况，那么可以拨打12315进行投诉。

相关法律规定：

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十三条：经营者违反本法第二十五条规定，侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。第四十四条；经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。

12315投诉商家会怕吗

12315投诉商家会不会怕，这个是要看商家是不是有违规违法行为了。1.若商家存在着违规违法行为，去12315投诉商家，他当然是害怕的；2.但若是不合理投诉，商家自然是不怕的；

12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚。当然，如果商家的行为违反了相关的工商行政管理法律法规，在调解的同时或之后，如果查证属实，12315会召集消费者和商家进行调解。至于消费者能否得到赔偿，因为12315并没有执法权，就要看调解结果了。如果涉及严重质量问题的话，他们会把相关情况通报行政部门，由行政部门进行查处。

“12315”是我国工商行政管理机关依托“12315”热线电话，审理消费者投诉检举，调解消费者权益纠纷，严查侵犯消费者权益案子和制造销售假冒伪劣商品等经济违规违法行为，监管市场和行政执法的一种主要工作。“12315”工作宗旨：坚持一心一意服务于人民，为民解决困难，为消费者带来热情周到、便捷的服务。

12315投诉商家会怕吗？

12315投诉商家会不会怕，这个是要看商家是不是有违规违法行为了。1.若商家存在着违规违法行为，去12315投诉商家，他当然是害怕的；2.但若是不合理投诉，商家自然是不怕的；

“12315”是我国工商行政管理机关依托“12315”热线电话，审理消费者投诉检举，调解消费者权益纠纷，严查侵犯消费者权益案子和制造销售假冒伪劣商品等经济违规违法行为，监管市场和行政执法的一种主要工作。“12315”工作宗旨：坚持一心一意服务于人民，为民解决困难，为消费者带来热情周到、便捷的服务。

怕也不怕，为啥怎么说呢？

12315只是工商局内设的消费者申诉处理平台，站在公平、公正的角度处理消费者的申诉问题，做调解处理。

为啥说“怕”呢，首先，12315消协接到投诉电话会将问题反馈到商家登记地址所属工商局来处理，工商局会先电话和商家沟通，检查其是否违反了相关的工商行政管理法律法规，比如异地经营，超出经营范围等等。哎，如果商家确实出现此类问题，那真是捅大娄子了。严重的话可能要停业整改并处罚金。同时或之后， 工商局会召集消费者和商家进行调解。只要消费者不过分要求，一般都会能调解成功。

为啥“不怕”呢，刚好你碰到的商家没有任何的违规经营，不同意调解方案，那么就属于调解不成功，消费者只能走法律途径了。

一般情况下，商家肯定也不愿意和你打官司，费力不讨好。只要消费者的要求不过分都可以调解成功的。但是，无良商家除外。

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