市民热线能解决哪些问题

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12345市民热线的主要受理哪些业务？

市民热线的主要受理哪些业务12345市民热线受理范围。

咨询：包括政策咨询、法律咨询服务、生活服务信息查询等。

投诉举报：

对城市管理方面的投诉举报；

对城市公共设施方面存在问题，需要维修或维护的投诉举报；

其他涉及政府职能部门的各类事项的反映与投诉；

公民、法人或其他组织认为有必要向政府相关部门反映的其他事项；

其他依法由12345办理的事项。

（1）对于一般性的诉求和咨询类问题，可以拨打12333进行电话咨询；

（2）对于一些较为紧急的问题（例如交通事故、火灾事故等），可拨打12334进行电话求助；

（3）如果遇到重大突发情况时，可以拨打12337向当地公安机关报案；

（4）如需帮助解决纠纷或者寻求帮助，也可以直接拨打电话12348进行求助。

（5）在日常生活中遇到一些无法解决的问题时，可以直接拨打122请求相关部门的帮助。

建议提案：

1）、通过信件的方式将建议或意见邮寄至市建委；

2）、登录市政府网站提交电子版；

3）、通过传真机将书面材料发送至市建委；

4）、通过电子邮件方式发送至市建委；

5）、直接到市建委当面提出；

6）、通过来访接待室当面提交；

6）。

监督：可以通过多种渠道和方式对城市管理方面的行为及工作情况进行监督。

（1）。可以通过市长信箱等方式提出批评和建议。

（2）。可以通过网络等方式发表评论。

（3）。可以在媒体上公开披露相关信息。

（4）。

表扬奖励：根据《南昌市政务服务网》的相关规定，

1），凡是在政务服务网上办事过程中获得好评的人员，

2），凡是对全市城市建设和管理做出突出贡献的个人，

3），凡是参与我市城市建设管理和服务的集体，

4），凡是对全市城市建设和管理做出突出贡献的单位，

5）凡是对全市城市建设管理和服务的项目，

6）凡是对我市政务服务工作有重要贡献的人员，

7），均可以申请获得相应的表彰奖励。

12345可以解决哪些事

包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。

“12345”市长热线主要受理下列事项：

1、对全市改革开放、经济建设、城市管理、社会事业、农村工作等各方面的意见、建议或诉求。

2、依照法定职责，应由全市各级政府及其工作部门解决的有关问题，以及工作意见和建议。

3、对全市提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员的意见和建议，以及其它服务类信息的咨询。

4、对全市各级政府部门办事程序和政策规定的咨询、意见和建议，以及办事效率、工作作风等方面的投诉。

5、直接影响群众日常生活中的热点、难点问题，以及市民的各类求助。

6、社会生活中需要政府协调解决的其他问题。

市长热线不受理范围：

1、涉及非市行政管辖权范围内的事项。

2、涉及军队、武警管辖的事项，“110”、“119”等报警事项。

3、涉及已进入诉讼程序、仲裁程序、行政审批、行政复议的事项。

4、涉及国家机密、商业秘密、个人隐私的事项。

5、反映的内容不具体，无法办理和答复的事项。

6、涉及民商事纠纷、社会公德等非市政府及其部门法定职责的事项。

12333可以解决哪些事

12333可以咨询人力资源和社会保障政策业务咨询、政务公开、投诉举报、社保账户查询等服务。

1.12333咨询服务中心在民生服务中发挥着巨大作用。它不仅成为广大群众了解劳动保障政策信息，维护合法权益的重要途径，为政策的制定提供重要参考和依据，也为缓解或解决问题提供渠道，将矛盾化解在萌芽阶段。

2.12333为了加强劳动保障公众咨询服务，提高劳动保障体系中的公共服务水平。2003年劳动保障部通知各地启用12333全国统一公益服务电话号码，启动了劳动保障电话咨询服务系统建设，要求各地建立劳动保障电话咨询服务中心，为社会提供统一的劳动保障公共服务窗口。

3.拖欠工资可拔打12333为全国劳动保障电话咨询服务专用号码。12333其中包括养老保险、生育保险、劳动关系、劳动报酬、员工福利等10大类政策信息。

市长热线12345能解决什么问题？

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      12345热线能解决的问题:市民在生活、生产中遇到的问题与政府及政府部门相关的话，可以向其咨询、求助，同时也可以对政府工作人员在履职过程中出现的工作作风、服务质量、办事效率等方面进行批评、投诉和举报。

      12345热线受理范围:。

      1、受理市民对政府及政府部门、公共服务部门的工作职责、办事程序和政策规定等问题的咨询、求助;。

      2、受理市民生活、生产中遇到的属于政府职能和公共服务的咨询、求助;。

      3、受理市民和社会各界关于城市经济社会发展、城市建设管理等方面的意见和建议;。

      4、受理市民对政府及政府部门、公共服务单位的工作人员在履职过程中出现的工作作风、服务质量、办事效率等方面的批评、投诉和举报;。

      5、其他政务服务和公共服务事项。

      12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线。

      12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和政协委员的民主监督，根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并通过适当方式向社会公众进行公示，主动接受社会监督;综合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单位办理情况进行催办、督办。通过全方位的监督和多种形式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。

12345是什么电话可以解决哪些问题

12345是市政府热线服务热线电话可以解决市民生活中遇到的问题。

12345是市政府热线服务热线，可以在以下情况拨打：对政府部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询。对市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议。

对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求。对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求。对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等。

12345电话

12345，任何时候都有人接。“12345”是市民服务热线，是24小时不下班的镇府服务窗口。无论节假日还是工作时间，市民在生产生活中遇到难以解决的问题，都可以拨打“12345”市民服务热线寻求帮助。

建设12345热线统一平台，由省级12345热线平台和市级12345热线平台组成，省、市两级分别负责建设、运营和管理。依托统一平台，构建集中管理、统一受理、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈的全省政务服务咨询投诉举报处置体系。

市民热线12345受理范围？

市民热线12345它的受理范围是：企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。

其实每个地方的市民热线12345受力范围不统一，以重庆为例：重庆“12345”政务服务热线将归并全市非紧急类政务服务热线资源，为来电人提供“7×24小时”人工和智能在线服务。“12345”热线今后将受理企业和群众各类非紧急诉求：涉及重庆市经济调节、市场监管、社会管理、公共服务及生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议。国家平台交办的诉求，按照川渝互转机制等需要联动转办的诉求。法律法规规章等规定应当受理的其他事项。“12345”热线接到电话后，将通过诉求登记、分类处置、限时办理、回访评价和整理归档5个步骤进行处理。将在交办后1个工作日内流转至具体承办单位;对不属于本单位职责范围的工单，相关单位应逐级向上提交并说明理由，需提交至“12345”热线的，累计时间不超过2个工作日。对咨询类服务工单，具体承办单位应在“12345”热线交办后5个工作日内办结和答复来电人;对非咨询类服务工单，应在交办后15个工作日内办结和答复来电人。

市民热线12345市民们反应了自己的问题，解决了人民的需要，政府也积累了海量的数据和丰富的案例，推动了人民高质量生活的发展，是非常好的一个热线。

北京为了巩固深化本市党建引领基层治理改革，提升为民服务水平，规范接诉即办工作，根据有关法律、行政法规，结合本市实际，制定了《北京市接诉即办工作条例》于2021年9月24日通过。

市长热线12345能解决什么问题？

市长热线12345能解决如下问题：

受理企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。

不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。市。

长热线受理的诉求，除一般性咨询类问题外，都是交办职能部门处理。有时候可能不会像市民期望的那样，什么问题都能很快得到妥善的、圆满的解决。一些疑难问题尤其是历史遗留问题，需要一个过程。

市长热线12345是24小时在线吗？

1、市场热线12345是24小时在线的，为了保证夜间市民有急难愁来电事项可以得到及时的解决，对已经实行24小时工作制的承办单位对接，市民服务热线主动做好热线应急事项处理流程对接。

2、对没有实行24小时工作制的承办单位，也通过落实一名负责人、一门*、一套工作流程，保证办事渠道畅通规范，市民来电有呼必应。

热线12345能解决什么问题?

解决问题：

1、有关承办单位的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行政审批等政务信息及公共服务信息的咨询。

2、承办单位职责范围内的非紧急类求助。

3、对城市治理、公共服务、市场监管、经济社会发展等方面的投诉举报和建议。

4、对行政机关、公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉举报。

5、其他应当受理的事项。

12345市民服务热线是为市民政务服务，为了方便市民记忆，全国各省市都采取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接相关部门而形成的便民热线。12345热线开通受到广大群众热烈欢迎，许多问题通过12345咨询和投诉得到解决。

热线受理范围

受理企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。

不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。

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