2023-02-25 10:13:04刑事辩护教育机构退费问题找哪个部门投诉
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教育培训机构退费侵权纠纷有以下解决方式:
一、与培训机构协商和解;
消费者与教育机构在发生争议后,在自愿、互谅基础上达成和解协议,使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对教育机构经营者来说都是理想的途径。
二、请求消费者协会调解;
消费者与教育机构经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。
三、向市场监督管理部门投诉;
消费者和经营者发生权益争议后,可请求有关行政部门解决争议,它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时,一般用书面形式,并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解,可撤回申诉,请求有关行政部门作出调解书。
四、如果有仲裁协议的,可以提请仲裁;
双方当事人达成协议,自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担,当事人部分胜诉,由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。
五、向人民法院提起诉讼。
消费者因其合法权益受到侵害,可向人民法院提起诉讼,请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
可以到当地工商部门投诉,或者拨打12315投诉电话。向消费者协会投诉可以采取书面、口头、12315APP方式:拨通12315电话后,如需投诉或举报,按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。拔打12315是收费的,消费者申诉案件,由经营者所在地工商行政管理机关管辖,如商家在异地需商家所在地区号+12315。
法律依据:《民法典》第五百八十五条规定:当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金,也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的,人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加;约定的违约金过分高于造成的损失的,人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。当事人就迟延履行约定违约金的,违约方支付违约金后,还应当履行债务。
注:民法典将于2021年1月1日生效。
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第八条规定: 省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心,应当对收到的消费者投诉进行记录,并及时将投诉分送有管辖权的工商行政管理部门处理,同时告知消费者分送情况。告知记录应当留存备查。
有管辖权的工商行政管理部门应当将处理结果及时反馈上级部门及其设立的12315消费者投诉举报中心。
教育机构退费难纠纷应该向消费者协会和市场监督管理部门投诉。
消费者投诉是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费权益争议 ,从而提出的书面或者口头上的异议、索赔和要求解决问题等行为。
法律规定了消费者的九项权利,消费者有权作出一定的行为或者要求他人作出一定行为。消费者的九项权利是:安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得有关知识权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权、监督权。
可以到当地教育部门举报或者工商管理部门。
不具有教育主管部门颁发的办学许可证、工商行政管理部门颁发的营业许执照的机构,非法办学的,可以到当地教育部门举报或者工商管理部门。
315官网可以投诉和举报,上传证据合同收据之类的,有工作人员会打电话了解情况,时间可能长点,处理比较慢,但遇到不合理的还是要在投诉。
工商局投诉也可以,有教学资格的在线教育平台是要在教育局备案的,在教育局投诉也可以。
如果遇到不公平的事情,尽可能的收集证据,为了以防万一,养成保留这些东西的习惯。如实向有关部门反馈,相关的人员会询问调查,未必每件都能解决,但不合理的事情不会只发生在一个人身上,去反映就有可能,想办法合理的维护权益。
市场监管局:“12315”消费者投诉举报电话,然后直接转到市场监督管理局消费者权益保护科。
12315投诉要准备的内容:1、先在网页里填写投诉的内容。
2、有明确的对象,提供地址。
3、有明确的理由,要保证真实。
4、要提供购买商品和接受服务的凭据的复件和材料证明。
5、用户也需要留下地址和电话。
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