市民热线能解决哪些问题和建议和意见的问题

大家好，本文将围绕市民热线能解决哪些问题和建议和意见的问题和建议展开说明，市民热线能解决哪些问题和建议和意见的问题呢是一个很多人都想弄明白的事情，想搞清楚市民服务热线能解决市民反映的问题吗需要先了解以下几个事情。

12345市民热线的主要受理哪些业务？

市民热线的主要受理哪些业务12345市民热线受理范围。

咨询：包括政策咨询、法律咨询服务、生活服务信息查询等。

投诉举报：

对城市管理方面的投诉举报；

对城市公共设施方面存在问题，需要维修或维护的投诉举报；

其他涉及政府职能部门的各类事项的反映与投诉；

公民、法人或其他组织认为有必要向政府相关部门反映的其他事项；

其他依法由12345办理的事项。

（1）对于一般性的诉求和咨询类问题，可以拨打12333进行电话咨询；

（2）对于一些较为紧急的问题（例如交通事故、火灾事故等），可拨打12334进行电话求助；

（3）如果遇到重大突发情况时，可以拨打12337向当地公安机关报案；

（4）如需帮助解决纠纷或者寻求帮助，也可以直接拨打电话12348进行求助。

（5）在日常生活中遇到一些无法解决的问题时，可以直接拨打122请求相关部门的帮助。

建议提案：

1）、通过信件的方式将建议或意见邮寄至市建委；

2）、登录市政府网站提交电子版；

3）、通过传真机将书面材料发送至市建委；

4）、通过电子邮件方式发送至市建委；

5）、直接到市建委当面提出；

6）、通过来访接待室当面提交；

6）。

监督：可以通过多种渠道和方式对城市管理方面的行为及工作情况进行监督。

（1）。可以通过市长信箱等方式提出批评和建议。

（2）。可以通过网络等方式发表评论。

（3）。可以在媒体上公开披露相关信息。

（4）。

表扬奖励：根据《南昌市政务服务网》的相关规定，

1），凡是在政务服务网上办事过程中获得好评的人员，

2），凡是对全市城市建设和管理做出突出贡献的个人，

3），凡是参与我市城市建设管理和服务的集体，

4），凡是对全市城市建设和管理做出突出贡献的单位，

5）凡是对全市城市建设管理和服务的项目，

6）凡是对我市政务服务工作有重要贡献的人员，

7），均可以申请获得相应的表彰奖励。

市长热线12345能解决什么问题?

企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。

“12345”市长热线主要受理下列事项：

1、对全市改革开放、经济建设、城市管理、社会事业、农村工作等各方面的意见、建议或诉求。

2、依照法定职责，应由全市各级政府及其工作部门解决的有关问题，以及工作意见和建议。

3、对全市提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员的意见和建议，以及其它服务类信息的咨询。

4、对全市各级政府部门办事程序和政策规定的咨询、意见和建议，以及办事效率、工作作风等方面的投诉。

5、直接影响群众日常生活中的热点、难点问题，以及市民的各类求助。

6、社会生活中需要政府协调解决的其他问题。

12345（又名市民热线、市长热线）是指各地市人民政府设立的热线电话或公共服务平台，主要受理政策咨询、民生求助、投诉举报、意见建议等。12345热线可提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

12345市民热线与公安110指挥中心的报警平台实现了互联互通、一键转接，确保市民反映的各类问题都能得到及时受理处置。市民热线实行全年无休24小时服务机制。话务员会通过平台知识库查询，在线即答市民。对于较为棘手且重要的问题，会通过平台转到有关职能部门跟进处理。

市长热线12345能解决什么问题,市长热线12345都能解决那些问题？

12345处理所有跟生活息息相关的问题。

12345是政府为市民开通的这个服务热线。

所有跟生活息息相关的这些问题，都可以打这个电话进行投诉或者是举报。

比如说有人扰民，有人试涉黑，然后还有人在聚众赌博，打架斗殴，这些都是可以打电话进行举报的。

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市长热线12345都能解决那些问题？

市长热线12345可以解决的问题有咨询类：包括对行政职能职责、政策规定、办事流程等政务信息的咨询。

投诉类：包括对行政管理、社会管理、公共服务等便民服务方面的投诉。

建议类：包括对行政管理、社会管理与公共服务等方面的意见和建议。

求助类：包括对行政职权范围内的管理、服务等方面提出的求助。

12345可以咨询什么问题？

答:新老朋友大家好，由我本人和新老朋友一起去了解一下，12345这部电话是市政府应急电话平台，为全市人民应急排忧解难，由话务员接通后有录音。你所提出的问题通过记录他带反馈到。各布门，供热问题，供电问题，供水问题，用他们的真诚服务反馈于解决问题。

市长热线12345能解决什么问题

市长热线12345能解决的问题如下：

1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；

2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；

3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；

4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；

5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。

以上内容参考 百度百科-12345政务服务便民热线。

热线12345能解决什么问题?

解决问题：

1、有关承办单位的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行政审批等政务信息及公共服务信息的咨询。

2、承办单位职责范围内的非紧急类求助。

3、对城市治理、公共服务、市场监管、经济社会发展等方面的投诉举报和建议。

4、对行政机关、公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉举报。

5、其他应当受理的事项。

12345市民服务热线是为市民政务服务，为了方便市民记忆，全国各省市都采取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接相关部门而形成的便民热线。12345热线开通受到广大群众热烈欢迎，许多问题通过12345咨询和投诉得到解决。

热线受理范围

受理企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。

不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。

市长热线12345能解决什么问题？

市长热线12345能解决如下问题：

受理企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。

不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。市。

长热线受理的诉求，除一般性咨询类问题外，都是交办职能部门处理。有时候可能不会像市民期望的那样，什么问题都能很快得到妥善的、圆满的解决。一些疑难问题尤其是历史遗留问题，需要一个过程。

市长热线12345是24小时在线吗？

1、市场热线12345是24小时在线的，为了保证夜间市民有急难愁来电事项可以得到及时的解决，对已经实行24小时工作制的承办单位对接，市民服务热线主动做好热线应急事项处理流程对接。

2、对没有实行24小时工作制的承办单位，也通过落实一名负责人、一门*、一套工作流程，保证办事渠道畅通规范，市民来电有呼必应。

12345可以解决哪些事？

12345可以解决咨询关于政务信息和公共服务信息如工作职责、政策法规、工作程序、执法程序、行政审批等的承办；承办单位职责范围内的非紧急求助；对城市治理、公共服务、市场监管和经济社会发展的投诉和建议。

一、相关法律法规

2018年5月23日，中共中央办公厅、国务院办公厅发布《关于深入推进审批服务便民化的指导意见》号文，提出建立“12345”政府咨询投诉举报统一平台。在设区市，除110、120、119等应急热线外，将非应急政务热线、各部门邮箱等网络渠道纳入12345统一政务咨询投诉举报平台统一管理，建立“统一受理、及时分流、按责移送、限时办结、统一监督、评价反馈、行政问责”的运行机制。2021年6月1日，新修订的《中华人民共和国未成年人保护法》明确规定开通未成年人保护热线。

二、服务模式

按照“应合、应接、必接”的原则，1345热线是与各级各部门设立的提供业务查询、咨询、投诉、帮助、公共服务、收集意见建议、民意调查等的非紧急政府热线进行分类整合。12345热线工作接受本级人大代表法律监督和政协委员民主监督根据要求，报送12345热线运行情况和各部门办理情况，并通过适当方式向社会公示，积极监督社会公众。综合运用制度监督、书面监督、专项监督、指令监督等方式督促、督促承办单位办理。

12345热线工作接受本级人大代表法律监督和政协委员民主监督根据要求，报送12345热线运行情况和各部门办理情况，并通过适当方式向社会公示，积极监督社会公众。综合运用制度监督、书面监督、专项监督、指令监督等方式督促、督促承办单位办理。

市长热线12345能解决什么问题？

市长热线12345能解决劳动保障、医疗、教育和安全等方面的投诉。是全国各地通用的电话号码，代表着国家对市民声音的重视，也表现了政府和百姓之间的互敬互爱，市长热线不是职权部门，只负责向职权部门进行协调，市长热线会在事件反馈过去以后，对事件进行一个后期沟通和处理等。

12345热线受理范围：

1、受理市民对政府及政府部门、公共服务部门的工作职责、办事程序和政策规定等问题的咨询、求助;。

2、受理市民生活、生产中遇到的属于政府职能和公共服务的咨询、求助;。

3、受理市民和社会各界关于城市经济社会发展、城市建设管理等方面的意见和建议;。

4、受理市民对政府及政府部门、公共服务单位的工作人员在履职过程中出现的工作作风、服务质量、办事效率等方面的批评、投诉和举报;。

5、其他政务服务和公共服务事项。

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