打12378投诉业务员误导买保险,保险公司会不会也不处理

本篇文章给大家谈谈打12378投诉保险公司以后保险公司会叫你撤诉吗，以及打12378投诉后保险公司让我撤回投诉我该怎么办，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

12378投诉后,被投诉的保险公司怎么处理

"投诉肯定是管用的，那投诉后，会怎么样呢？

一、保监会在收到投诉后会展开调查，下派工作人员对保险双方之间的合同协议以及纠纷理由进行调查，一旦确认是保险公司的责任，那么保监会会对保险公司进行处罚。怎么处罚呢？

1、罚款 ：最主要的处罚手段是罚款。罚款金额根据情节认定。

2、整改 ：对于损害消费者权益的违规类投诉，保监会及保监局会对保险公司的有关人员及主管发出警告并且责令整改。

3、停业：保险公司很怕证据链完整的投诉，只要涉嫌金钱方面，证据充分的，一般来说会直接导致公司停业整顿。

对于保险公司来说，停业一天就是一笔很大的损失了，正常的地级市的大公司，停业一天的损失是将近百万的。而且，一旦出现停业整顿或者保监罚款的情况，直接罢免公司老总，领导班子全换。想往上爬的人，上一级机构有多少人在等着机会想下来当领导呢对吧。

二、那保险公司应该怎么做呢？

保险公司受到保监会的处罚和警告后会对公司内的有关人员再进行处罚教育，对公司的一些违规操作进行整改，以免再次被投诉。

保监会每一个月、每一季度、年度都会对投诉信息进行汇总，作出一份报告，报告中有各个保险公司被投诉的次数及原因，被投诉的保险公司被当成反面教材。

三、这些投诉的情况我们都可以在银保监会官网找到，这也可以给我们投保做一个参考。看到投诉次数非常多的，就是要注意避雷了。

对于保险公司来说，最严重的后果不是罚款、整改，而是公司信誉受损，这样的后果对公司的未来发展极为不利。所以被坑了一定要积极投诉，保险公司也应该重视消费者的投诉。也只有监管严格，保险行业才会有良性的发展，保险是社会的稳定器，国家监管从未忽视过。

最后，如果您对于买保险有很多疑虑，建议找个靠谱的保险经纪人，可以站在客户的角度去客观中立的，挑选保险产品和保险公司，而不是只说一个保险公司好，当然您也可以关注我，联系我。

业务员误导销售，保险公司推责，说业务员误导销售归销售，但合同还是生效的，不给你全额退保费。怎么办？

这是一个比较复杂的问题，涉及到保险合同、保险业务员、保险公司和消费者之间的权利和责任。根据网上的一些信息，我尝试给你一些参考意见：

首先，如果你认为保险业务员存在误导销售的行为，比如虚假宣传、夸大功能、混淆产品等12，你可以向保险公司进行投诉，要求退保并退还保费。如果保险公司不进行处理，那么可以向银保监会设立的12378保险消费者投诉热线进行投诉13。

其次，如果你认为保险合同依旧生效，并且符合你的需求和利益，你可以坚持履行合同，并要求保险公司承担相应的责任。根据《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》4，如果人身保险公司或其代理机构存在销售误导行为，并造成投保人或被保险人损失的，应当承担赔偿责任。

最后，如果你对自己购买的产品不太了解或有疑问，你可以向保险公司客服进行咨询，或者查看相关的法律法规和条款说明。希望这些信息能对你有所帮助。

保险公司业务员误导可以退保吗

如果我们在生活中遇到消费者误导销售的行为，是可以要求退保，并退还全额保费。

【拓展资料】

一、保险业务员误导销售，可以要求退保吗？

如果我们在生活中遇到消费者误导销售的行为，是可以要求退保，并退还全额保费。但前提是，客户保留了能直接证明保险业务员存在误导销售的行为，例如音频、视频、聊天记录等。虽然保险业务员误导销售属于个人行为，但是我们遇到这种情况同样可以向保险公司进行投诉，要求退保并退还保费。如果保险公司不进行处理，那么可以向银保监会设立的12378保险消费者投诉热线进行投诉。

二、常见的误导销售行为

1.夸大保险责任或预期收益，引诱消费者购买。

2.避开保险合同中的重要因素，故意隐瞒消费者。

3.隐瞒免除保险人责任的条款。

4.打着理财产品的名义销售保险产品。

三、被保险业务员误导了怎么退保？

1.如果在犹豫期内，那就抓紧时间赶紧退保，这样损失还是比较小的。

2.如果过了犹豫期，发现是被保险业务员误导了才买的，现在想要退保，那么建议可以先找保险公司进行协商，看看能不能解除合同。如果不行的话，再找保监会投诉或者走上诉讼流程。当然了，这个过程会比较漫长，最好是能够提供有效的证据证明是被误导的。

四、有哪些注意事项？

1.在购买保险前，消费者既不要盲目跟风，也不要轻易相信“熟人”，最好是把保险责任条款弄清楚之后再签字，这样才能减少后续的纠纷。

2.其次，不管是在犹豫期内退保还是正常退保，对于消费者来说都是不划算的，除非万不得已，实在不想要这份保险，再去考虑退保。

3.如果是被误导、忽悠购买的保险，建议拿着相关证据去找保险公司协商全额退保，一般来讲，保险公司在核实情况真实之后，会给出有效的解决方案。

打12378投诉注意事项？

如果想12378投诉后快速解决，下面这些事项需要注意：

（1）记得要保留有用的证据

比如被业务员、银行误导购买了保险产品，事后发现被忽悠，这个时候向保监会投诉，很有可能也只能按照保险公司给的和解事宜（比如安排退保）处理，但如果保留了当时误导你的证据，保监会就可以对保险公司除以惩罚了。

（2）投诉时间要留意

12378热线的服务时间是工作日9点到17点，非工作时间就不要投诉了，如果遇到高峰期，建议多尝试几次。

（3）再次投诉

如果保监会对你的投诉处理进程较慢，可以适当发起再次投诉，引起保监会的重视，注意！要合理，千万不要骚扰到人家部门。

打12378的后果是什么

一、打12378的后果是什么

消费者因为退保、理赔或者其他问题和保险业务员或者保险公司产生纠纷，经协商未果的话，可以拨打12378向中国保监会进行投诉举报。

如果你说的情况属实，又有一定的相关证据的话，保监会会要求保险公司给出解决方案，直到你满意。

如果你没有实际的证据，甚至是捏造事实的话，客服人员会对你进行警告，也并没有什么严重的后果，只要不是恶意投诉，诉求是合理的，保险公司都会和气协商处理，所以不要对保监会隐瞒事实，这样也不利于他们帮忙处理纠纷。

二、打12378的技巧分享

1、语气要正常，用正常语速说话，要有礼貌。不要发生说着说着就吐槽的情况，不要重复说同样的内容，大家要确保话务人员能够清晰听出你在表达什么。

2、投诉内容要有逻辑，有条理，讲究证据，一一反馈给话务人员，当话务人员要求提供一定的证据时要能够及时答复。建议大家在拨打12378之前先打好草稿，准备好相关的材料。

3、要指出保险公司违法违规的情况，说明自己为什么要投诉举报保险公司，他们有什么过错，自己掌握了什么证据。

4、要明确提出自己的诉求，让工作人员明白你想要怎样的结果，这样他们才好与保险公司进行沟通，不要因为不好意思就模糊需求，想要全额退保就提出退全款的诉求。

三、12378是怎么处理纠纷的。

当消费者拨通电话后，话务人员会记录你的姓名、电话号码、反映的时间详情以及诉求，并将这些信息录入系统，然后转交给消费者所在地的保险监管机构进行处理。

然后保险监管机构会联系你所投诉的保险公司，说明你的诉求，然后让保险公司方的协商专员主动联系你，一般会在投诉之后的三天内联系你，所以要保持电话畅通。

如果你的诉求合理的话，一般协商专员就能够主同意你的诉求；诉求超出协商专员的管理范围，那么则需要向上级进行反应，然后在联系你。

当你和保险公司达成和解的话，会需要签一份调解书，然后联系12378，撤销对保险公司的投诉。

文章地址：https://law.yocardhome.com/vm48ai21.html