2023-02-26 15:13:28合同纠纷商家写不退不换有效吗退了会拉黑吗
大家好,给大家分享一下商家不退不换是不是霸王条款,很多人还不知道这一点。下面详细解释一下。现在让我们来看看!
商家说不退不换不合法。
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依法或者当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有法定和约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。并且,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前面所列内容的,其内容无效。
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
1、与经营者协商和解;
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
3、向有关行政部门投诉;
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
5、向人民法院提起诉讼。
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《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
第二十一条 经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据;消费者索要购货凭证或者服务单据的,经营者必须出具。
第二十二条 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。
第二十三条 经营者提供商品或者服务,按照国家规定或者与消费者的约定,承担包修、包换、包退或者其他责任的,应当按照国家规定或者约定履行,不得故意拖延或者无理拒绝。
按实际情况及《中华人民共和国消费者权益保护》规定,不退不换是违反法律规定的,属于无效约定,所以不合法。在三包有效期内,消费者享有修理、更换、退货的权利,修理、换货、退货应当凭发货票和三包凭证办理。商家在发票上注明“不退不换”是不允许的,特别要提醒市民,应到正规商家处购买商品,并查看清楚购物凭证上的条款。但是要退的原因必须是法定原因,如果只是不想要了,不可以退。如果还未购买,可以跟商家先协商好。如果已购买,而且对方开通了消保和7天无理由退货服务,可以申诉,但前提是必须在7天内。
1,如果是强制性支持7天无理由的商品,就算你和卖家在购买前商量好了不退货, 后面你收到货不满意,想退的话,也是可以的,您直接申请,不喜欢不合适就可以了,在签收7天内退回去,只要商品不影响二次销售,卖家无权拒收!但是,除非你把商品用过了或是怎样,影响二次销售,卖家有权拒收,到时你不但损失了寄过去的运费,还得承担退回去的双程运费,浪费时间,浪费运费,得不偿失!。
2,如果你购买的商品,在淘宝标识那儿就有显示"此商品不支持7天退货"这样的话,你这个商品就退不了哦.不支持退货。
在拼多多,每天都有很多人一个人买产品,但其实每天都有不少退款,因为有些产品的质量实在太差了。但作为消费者,一定要严格遵守平台的相关规定,以免自己的不良行为导致平台的惩罚。那么拼多多的单次退款会多次被列入黑名单吗?
如果多次无理由退款,淘宝等平台认为是恶意操作,那么盗号或限制买家行为的次数在5-6次左右;2.如果退款理由充分,就不会被屏蔽,只会限制买家的行为。具体后果将是失去运费险,无法参加各种促销活动,如618跨店满减。更严重的后果卖家拒绝退款,上诉平台。平台是站在卖家这边的,即使退款理由很充分。
3.如果退款太多,会导致无法购买运费险。如果要续保运费险,购买3个月以上,少给退款,降低退货率。拼多多平台退货规则:拼多多商城支持7天无理由退货,不影响二次销售,可以要求卖家无理由退货。
因为部分产品的特殊性,7天无理由退货,不支持生鲜、虚拟、海淘直供类别。
1.买方应在产品签收之日起7天内将产品退还给卖方,该7天从签收物流后的第二天开始计算,即产品超过168小时。
2.买家要求的退款金额不能高于实际付款金额。
3.7天内无理由退货,买家需要承担退货运费。
4.如果产品因质量问题、错误、零件丢失等原因被退回。,运费全部由卖家承担。
5.如果买家因个人原因拒收水产肉类、新鲜果蔬、熟食等食品,卖家可以拒绝向买家申请退款。
6.如果买家收到商品后超过7天未联系卖家或平台客服处理退货需求,卖家有权拒绝买家的退货申请。
7.如果买家在收到商品之日起7天内,根据卖家或系统提供的退货地址无理由退货,且卖家在收到退货商品之日起3天内无异议,且不退款,拼多多将介入后将商品退还给买家。
8.如果买家要求换货,卖家应在收到退货后3天内安排换货,如果在规定时间内未发出换货,拼多多将介入。在天猫、JD.COM、淘宝等app的购物过程中,难免会因为其他原因选择退款、退货。网友最近一个月收到很多退款,担心被黑,被限制,不能享受促销活动。所以不管是哪个电商平台,都要严格遵守平台的相关规定。
一、正面回答
不退不换三不合法的。在三包有效期内,消费者享有修理、更换、退货的权利,修理、换货、退货应当凭发货票和三包凭证办理。商家在发票上注明不退不换是不允许的,特别要提醒市民,应到正规商家处购买商品,并查看清楚购物凭证上的条款。
二、分析详情
经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。消费者在收到商品后7日内,有权退货,且无需说明理由。但无理由退货的商品亦有边界,消费者定做的商品、鲜活易腐商品、消费者拆封的音像制品、计算机软件、交付的报纸、期刊等商品不再无条件退货之列。
三、不退不换可以拒收吗
不退不换的商品可以拒收。买家拒收后,客服会介入此次商品拒收事件为商家与买家双方进行合理的评判,如若该商品属于包邮,那么拒收后退回的邮费需要由买家来承担,商家收到货后需检查商品是否影响二次售卖,如若影响,则另作处理。购买的产品不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的或不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的或不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的,销售者应当负责修理、更换、退货。
消费者网购商品有权在收到商品之日起七日内无理由退货,一些在购买时确认不宜退货的商品除外。包括(一)消费者定作的(二)鲜活易腐的(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊除所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,也不适用无理由退货。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
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