快递公司把件弄丢了,顾客怎么处理

大家好，小编为大家解答快递公司把件弄丢了,顾客怎么处理赔偿的问题。很多人还不知道快递公司把件弄丢了不处理应该找谁管，现在让我们一起来看看吧！

快递公司把我的货给弄丢了该怎么办？

直接申请退款，理由是没收到货。

即使收到货一定要检查是否破损，如果卖家不同意，也要申诉到底，不能受这种损失，还有，关于快递丢件赔款也不是赔你的，是赔店铺的，和你没关系，所以你只要申请退款就行了。

和卖家沟通让卖家从新发个货，这一点有的店铺不同意的，如果中间突然找到货了，快递公司会把货按照线路寄到你家的。

若货物被物流公司遗失，需要由发货方联系物流追究责任哦。

扩展资料：

退货时快递被弄丢，是属于退货人与快递公司的事，有两种解决方式：

1、若交易还在卖家发货阶段，卖家选择给您重新发货，您可阿里旺旺联系卖家帮助您延长确认收货时间；如果您长时间未收到货，而交易快超时确认收货，建议您及时申请退款，避免钱货两空哦。

2、若交易已经成功，建议您及时在15天内发起未收到货的售后申请，选择“仅退款”哦。若无法与卖家协商一致，您可在申请售后满72小时后申请客服介入处理哦。

淘宝网消费者热线：

1、在线云客服，您可以在【帮助中心】-【联系客服】中查看（完全免费、等待时间低于30秒；服务时间：周一至周日8:00-23:00）

2、淘宝网卖家热线，0571-88157858，（会产生一定费用,服务时间：周一至周日9:00-21:00）

3、天猫交易热线，4008-608-608（会产生一定费用；服务时间：周一至周日9:00-24:00）

4、支付宝相关问题，请联系支付宝唯一客服热95188（服务时间：7*24小时）

5、淘宝网消费者热线：9510211，会产生一定费用；

参考资料：

淘宝网—消费者服务中心

物流丢件后,买家怎么办

1 联系卖家，让卖家去协商或直接找卖家跟卖家说明快递把你东西弄丢了，你没有收到货，然后让卖家再给你补发一个或让卖家退钱给你。不管怎么说，你没有拿到东西或者钱，就不要确认收货。

2 让卖家和快递公司沟通，有些快递公司会直接和顾客交涉，直接赔钱的，如果是这样你就确认网上收货，然后快递这边赔钱给你。

快递公司弄丢了包裹,怎么赔偿消费者

可以直接要求快递公司赔偿。有保价的，按照保额赔偿。没有保价的，按照最高不超过已收取资费五倍的赔偿金额进行赔偿。具体赔偿标准参考寄件人与快递公司的合同约定。

快递延误、丢失、损毁或不符时，寄件人有权追究快递公司的违约责任或侵权损害赔偿责任(双方另有约定的，按约定执行)。

需要知道:

快件丢失、损坏、不合规的赔偿标准:。

(1)免除此快递费(不含保价费)。

(2)保价快递将按照寄件人在运单上填写的保价金额，即在申报的内件价值范围内，赔偿内件的实际损失。

(3)未保价的快递，按照寄件人在运单上选择的实际派送费的合理倍数进行赔偿。寄件人未选择赔偿标准的，视为同意支付实际派送费的五倍。

《中华人民共和国民法》第一百八十六条，一方违约损害对方人身权益的，受害方有权选择要求其承担违约责任或者侵权责任。

《中华人民共和国民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者不按照约定履行合同义务的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

急，快递公司把我的快件弄丢了怎么办

可直接与快递公司索赔，协商解决，如果是网购，则由卖家退款或重新发货，由卖家与快递公司协商。

根据《快递市场管理办法》：

第二十条 在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。

企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。

扩展资料：

根据《中华人民共和国邮政法》：

第四十七条　邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：

(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。

邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

第四十八条　因下列原因之一造成的给据邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任：

(一)不可抗力，但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外；

(二)所寄物品本身的自然性质或者合理损耗；

(三)寄件人、收件人的过错。

参考资料来源：百度百科-快递市场管理办法。

您好，快递丢件，是卖家处理还是买家处理。作为买家应该如何做？

卖家处理。联系卖家,让卖家去协商,这个是你买了东西没有收到,卖家来操作的一般是两种处理情况一是快递直接赔付你,然后你把这个订单确认收货。

你也可以直接找卖家,说快递把你东西弄丢,你没有收到货,让卖家退钱给你或是重新发货,让卖家和快递公司沟通。

快递有广义和狭义之分。广义的快递是指任何货物(包括大宗货件) 的快递;而狭义的快递专指商务文件和小件的紧急递送服务。从服务的标准看，快递一般是指在48 小时之内完成的快件送运服务。

卖家会处理，前几天我就碰到此事件，直接联系卖家，他们会联系快递，确认一下物件到哪，如果真丢了，卖家会让你申请退款的，不用太着急！

快递中途丢件表明这次交易尚未完成，责任方在快递公司，但追偿方在卖家。卖家可以找快递公司索赔，但同时卖家须根据买家客户意见补发或者退款。

因为在网络销售中，快递的选择是卖家来完成的，只有买家完整的收到货物并签收后才能表明此次交易的货物转移阶段完成。

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