出租车被投诉后一般怎么处理

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出租车被投诉后一般怎么处理

出租车被投诉后一般怎么处理？

出租车被投诉罚款或者处分。

《巡游出租汽车运营服务规范》明确了乘客投诉的系列要求。

经营者和驾驶员应保证服务质量统计数据和原始记录真实、准确，接受出租汽车行业管理部门的服务质量信誉考核。

经营者应自觉接受社会监督，按规定设置服务监督机构、公布服务监督电话。接到乘客投诉后，应在24小时内处理，10日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。经营者宜通过第三方开展服务质量评价，不断改进服务。

相关条例：

1、《北京市出租汽车管理条例》第30条，出租车驾驶员如违反条例规定，拒绝载客或者中途终止客运服务的，由交通行政主管部门处以1000元至2000元的罚款，在运营资格证上作违章记录，并可暂扣运营资格证1个月至3个月，情节严重吊销运营资格证。

2、《广州市出租汽车客运管理条例》第39条，在运营时间内无正当理由拒绝载客的，处以500-1000元罚款。

3、《河北省道路运输条例》第90条，对于违反条例，拒载乘客的、甩客的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处以1000-3000元罚款。

4、《四川省道路运输条例》第62条，客运经营者（包括出租车）坑骗旅客、拒载旅客、站外揽客、途中甩客、擅自加价等，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处以2000-5000元罚款。

5、《贵州省城市公共交通条例》第42条，待租时启用空车标志，不得拒载，违反该规定依据本条例对其罚款200元。

以上内容参考：中华人民共和国-工资支付暂行规定。

以上内容参考：人民网-交通部：投诉出租车 24小时内应获处理。