网络课程退费纠纷12315有管辖权吗为什么不能退回

大家好，本文将围绕网络课程退费纠纷12315有管辖权吗为什么不能退回去展开说明，网络课程退费纠纷12315有管辖权吗为什么不能退回是一个很多人都想弄明白的事情，想搞清楚网络课程退费有时间期限嘛法律规定需要先了解以下几个事情。

12315有效果吗，退款退不了怎么办？

   当在网络游戏中想要申请退款，但无法联系上游戏平台客服、平台客服拒不配合或者是平台方没有给予一个合理结果的情况（仅限国内游戏），消费者都是可以通过12315进行合法维权的。将游戏名称、消费金额、争议发生的时间、投诉的内容告诉12315的接线员，在接到投诉起的七个工作日内，会告知消费者是否受理该案件。

不过12315并没有可以强制商家退款、赔偿的相关权力，12315侧重协商，一般情况下涉及行政处罚的，消协（即12315）会选择上报到工商行政管理局进行处理。

以下几种情况都是可以在12315申请投诉的：

12315申请是有用的，“12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。当我们的权益受到侵害时，游戏公司不给予退款，我们可以通过拨打12315申诉举报。”

12315开通意义：

1.1999年3月15日，为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。

2.2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前，原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话，即12315、12365、12331、12358、12330等将统一整合为12315热线，以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。

拨打情形：

1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；

3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。

请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。

法律依据：《消费者权益保护法》第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。 。

网课退费12315投诉有用吗

法律主观 ：

一、12315网上投诉有用吗1、在一定程度上是有用的。2、如果与商家发生了纠纷，一定要保留好相关单据或者证据，如果有过电话沟通最好，所有电话都是有记录的。真的到了需要对簿公堂的时候这些都非常重要。

二、12315消费者投诉申诉举报工作程序1、接待。12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。2、登记。对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记，对被诉方的姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细记载;对申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。举报人不愿意透露姓名和表明身份的，应当尊重其意愿。3、受理。属于工商行政管理机关职权范围内的投诉、申诉、举报，应依照《消费者权益保护法》、《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》、《工商行政管理所处理消费者申诉实施办法》等工商行政管理法规进行受理。4、处理。对事实清楚、情节简单，适宜用简易程序当场查处的案件，由受理机关或管辖地工商所及时处理;对需要立案查处的案件，按工商行政管理机关内部职责分工，由有关职能机构办理。对属于民事争议的消费者权益纠纷的申诉，工商行政管理机关应依照有关规定进行调解。对咨询电话，受理人员应正确解答，解答不了的，应说明情况，或告知到相关的部门咨询。对不属于工商行政管理部门管辖的投诉、申诉、举报，向申诉举报人说明情况，或根据与有关部门商定的意见，移交有关部门处理。5、回复。投诉、申诉案件依法调解后，依规定程序告知投诉申诉人;举报案件处理结果，必要时可回复举报人。6、归档。投诉、申诉、举报处理情况及有关材料，应及时归档备案。7、数据资料采集。12315受理消费者申诉举报案件办结后，要按照《12315消费者投诉申诉举报信息管理系统》软件中设定的各项指标，详实准确地录入数据资料。

法律客观 ：

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。

12315投诉培训班退费有用吗

12315投诉培训班退费有用。

当12315平台接到消费者投诉后，会将消费者投诉的问题转交到被投诉单位，并要求在规定内给予处理与答复。因为12315不具有行政处罚权，所以如果是12315无法处理的问题就会转交到工商行政管理部门或别的部门依据处罚。

在微信关注12315官方公众号，在左下方的投诉举报里点击我要投诉。然后会跳出一个投诉须知的页面来，大家要仔细看清楚里面的条例，点击同意按钮，就会进入到具体的投诉页面了。

拨打12315，12315是全国消费者申诉举报专用电话，所以如果遇到培训机构不退钱的情况就可以拨打12315进行投诉。

拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315.。

12315接线员在登记好相关信息后，就会派工作人员去培训机构进行调查，网上也有多例消费者经过拨打12315成功退费的相关案例，12315切实解决广大消费者投诉难的问题，能快速、及时、方便的接受消费者诉求。

培训退费12315管吗

培训退费12315是可以管的。工商虽然不能直接命令商家退款，但是可以依据霸王条款和不退费行为给予商家工商处罚。《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第十五条：消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。第三十二条：各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。

学生补课没上完学费不退怎么办打12345能解决问题不能？

您好，退费的是应该不太可能，并且12345是政务服务便民热线，可以拨打12315进行投诉。

拨打情形

1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；

3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。

有些退款承诺都是口头的，没有书面协议，另外如果给您退了，其他人知道之后也会接二连三的来退费。

如果你向教育部门投诉，举报他利用暑假搞有偿补课，教育局或许会做出处理，勒令他退还所有参加补习学生的学费。此举也许有收效，但内家长与老师间的矛盾就加深了。

12345服务热线各地情况都不同，一般由各地市人民政府设立，所设立的方式不同，一般包括电话12345、网络12345等方式。

12345服务热线一般用于：

1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；

2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；

3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；

4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；

5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。

注：各地实际不同，以当地政府文件为准。

报网课被坑，12315维权没用，还有什么办法可以维权？

网络真是无所不能，我们可以在网上看电视，看电影，购物，打游戏等等。看着网络大平台，好多人开始在网上赚钱，学习。

满大街广告，变成了打开手机全是广告。我们开始网上购买课程，网课是虚拟商品，只能自己学习。面对这样情况，有时一个打折做活动好多人，都会买网课。

好多人交了钱，发现网课是假的，被骗了。我们第一反应是拨打12315消费者协会，进行投诉解决问题。其实好多问题都解决不了，唯一方法那就是请律师帮忙解决。

在我个人眼里，律师就是万能，专门打抱不平。什么问题到了律师那里，都是小菜一碟。我们常说有困难找警察，现在遇到纠纷，被骗这样事情，建议直接找律师。

现在各大平台，也可以成为我们维权一种方式。我们上当受骗就要告诉身边人自己经历，我们可以在平台发布被骗这个事情，把他们曝光。我们要相信网络力量强大，我们发布一个作品，在几分钟时间里，都会被好多人看到，评论，这就是舆论力量。

网课别骗是哪些骗子常用手段，其实我也经常在网上交钱买网课。我个人喜欢在网上学习知识，平时没有太多时间，就花几百元，在某个平台办理会员。比方说一天听一本书，当初我也考虑过，会不会被骗。犹豫再三还是办了会员，后来发现没有被骗，每天听听书，也是一种享受，知识物价。

我们网上购买网课，建议选择正规平台，软件里面购买，千万不要在那些不知名软件购买。即使我们遇到被骗也不要着急，先和商家商量，协商。解决不了问题，我们在拨打12315解决，或者找律师解决。

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